Как быть, если в ремонтной мастерской повредили смартфон во время ремонта?
Здравствуйте! Отдал в ремонтную мастерскую телефон для замены аккумулятора. Вернули с дефектами сборки в виде щелей между деталями, запавшими кнопками включения и регулировки громкости и застрявшими лотками для симкарт и флэшки. Мало того! По дороге домой выяснил, что не работает динамик и микрофон. Приняли обратно в ремонт. На следующий день известили меня, что в процессе устранения прдидущих дефектов был повреждён ещё и шлейф на матплате для симкарт! Что они заказали нужныедетали и надо ждать десять дней. Что можно сделать и как документально оформить? Есть опасения, что при следующих их ремонтных работах сломается ещё что-нибудь. Спасибо!
, Александр, г. Новый Уренгой
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.