8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заменят ли телевизор со сломанным экраном в течение 14 дней после покупки?

Добрый день! Купили телевизор LG в М-Видео, на кассе его не проверяли, привезли домой, развернули, увидели, что у него на экране огромная трещина.заменят ли его? Или отдадут деньги?

, Вера, г. Красноярск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У вас 15 дней с момента покупки в случае обнаружения недостатка на его замену

0
0
0
0
Вера
Вера
Клиент, г. Красноярск

спасибо. Но поверят они мне? А если мне скажут, что я сломала его сама, и они тут не причём? Что тогда делать?

Пусть принимают и проводят экспертизу. Пока что это самый очевидный вариант. Если отметок нет о том, что Вы его осматривали перед покупкой, то шансы есть

0
0
0
0
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Полагаю, в вашем случае необходима экспертиза, возможно повреждение возникло при доставке?

Статья 18 Зозпп 
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные татьями 20

21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

0
0
0
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Вера! Срок для возврата товара в течение 14 дней распространяется на товары надлежащего качества (ст.25 Закона о защите прав потребителей). У вас товар с браком. Вы можете вернуть его в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, требовать замены на другой телевизор, или же возврата денег. Если будут вопросы, пишите мне в чат. Скорее всего, магазин сошлется на условия транспортировки, плохо, что при покупке Вы не осмотрели товар. Но основания для обращения в суд есть.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
После вступления новых поправок о взыскании исполнительского сбора должно ли быть постановление о его взыскании отдельно после пяти дней неуплаты суммы долга судебными приставами
Здравствуйте. После вступления новых поправок о взыскании исполнительского сбора должно ли быть постановление о его взыскании отдельно после пяти дней неуплаты суммы долга судебными приставами. Дело в том что такого постановления нет но приставы уже начислили свои 12 процентов в общую сумму задолженности. Спасибо за ответ.
, вопрос №4866964, Евгений, г. Москва
Автомобильное право
Добрый, подскажите на какое постановление или положение ссылаться при ввозе авто под льготный утиль сбор, в части постановки на учёт на декларанта в течении 12 месяцев после выдачи ПТД
Добрый ,подскажите на какое постановление или положение ссылаться при ввозе авто под льготный утиль сбор,в части постановки на учёт на декларанта в течении 12 месяцев после выдачи ПТД.
, вопрос №4866406, Владимир, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, я была в отпуске в октябре 2025 г 28 дней, с 1 мая 2026г ухожу в декрет, могу ли я взять перед декретом 28 дней отпуска?
Здравствуйте,я была в отпуске в октябре 2025 г 28 дней,с 1 мая 2026г ухожу в декрет, могу ли я взять перед декретом 28 дней отпуска?
, вопрос №4864350, Анна, г. Санкт-Петербург
Защита прав призывников
2026 будет 31 могу ли я оспорить данное решение?
Здравствуйте! Ранние я евлялся гражданином Казахстана по достижению 27 лет получил военный билет. В декабре 2025 года вступил в гражданство РФ, в течении 14 дней обратился в местный камисариат для постановки на военский учёт, сотрудники сказали что нужно собрать необходимые анализы и явиться на призывную комиссия для определения категории годности для замены военного билета на РФ. Собрал все документы прошел мед обследование, призывная камиссия приняла решение о выдаче справки в замен военного билет как у кланиста. С данным решением я не согласен так как по закону должен был получить военный билет по возрасту (мне 30 лет, 08.03.2026 будет 31) могу ли я оспорить данное решение ?
, вопрос №4863857, Игорь, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи
Добрый день. Подскажите, правильно ли составлен порядок оплаты за недвижимость, при котором перевод средств покупателя на номинальный счет Домклик происходит в течение 5 дней после регистрации перехода права собственности? При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи. И не происходит ли конфликт в такой ситуации с пунктом 3.3 в котором указано, что передаточный акт подписывается не ранее полных взаиморасчетов с продавцом? Стоит ли в такой ситуации подписывать акт приема-передачи и расписку до получения средств продавцом и какие риски может нести продавец? Спасибо!
, вопрос №4863604, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 09.03.2018