здравствуйте, подскажите как правильно требовать неустойку, 9 декабря 2017 заказали кухню по нашим размерам, обещали 20 февраля кунхня будет, но уже 8 марта, и они точно не знают когда кухню доделают, в договоре про неустойку ничего не сказанно, в договоре указанно 45 рабочих дней , с чего начать, вот прилагаю документ
Здравствуйте. Ст. 28 ФЗ «О ЗПП»
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Просто указывается когда была оплата, дальше считаете когда должно было быть изготовлено. П.3.4. договора и всё. Если в договоре про неустойку ничего не сказано, то это не значит, что её нельзя взыскать
Здравствуйте, Кристина.
Предоплата Вами внесена 9.12.2017 года. В соответствии с п.3.4 Вашего договора срок изготовления наступил 23.01.18. Следовательно, Вы вправе требовать неустойку с 24.01.18 по день исполнения заказа. Кроме того, п.1 ст.28 Закона дает Вам право отказаться от исполнения договора, причем без уплаты исполнителю фактически понесенных расходов, поскольку расторжение договора производится в связи с нарушением исполнителем существенных условий договора.
Для предъявления своих требований следует направить письменную претензию с приложением документов в обоснование требований (копия договора+платежных документов). Претензия распечатывается в 2 экз, один из которых должен с отметкой исполнителя о принятии остаться у Вас. При отказе принимать претензию или ставить отметку о принятии направьте претензию почтой.
Удачи Вам!
там же написано 45 рабочих дней,