8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как поменять телефон инвалиду по зрению?

Здравствуйте. У меня тётя инвалид по зрению. 24.02.2018 она приобрела телефон с крупными цифрами в салоне мтс . при покупке она спросила есть ли в нем радио с гарнитурой её уверерили что есть а в дальнейшем выяснилось что радио в нем работает не от наушников а от антенны (( она хотела сегодня обменятьобменять его на другой телефон а ей отказали. Она написала письменную притензию руководствуясь статьёй 12 п 1 о защите прав потребителей. Как поступить дальше? Что делать? Куда обращаться? Заранее спасибо

, Анна, г. Орел

Здравствуйте. Тут уместнее вспомнить п. 2 данной статьи, мне кажется

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Ждите когда ответят на претензию. согласно ст. 21

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если не ответят — тогда следует обратиться с иском в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Допустимость такой модели с точки зрения законодательства РФ, Конституции, закона о персональных данных и других законов?
Добрый день! Просим проконсультировать по вопросу юридических ограничений для нашего продукта. Мы создаем цифровой ИИ-сервис/бот для анализа романтической переписки и цифровой коммуникации: 1. пользователь передаёт фрагменты переписки или описание ситуации, может быть текстовый формат (скопированный текст), может быть формат скриншотов (видны фото возможно) 2. сервис формирует аналитический отчёт о динамике общения; 3. потенциально в продукте могут обрабатываться текстовые сообщения, скриншоты, фото, голосовые, видео, сведения о личной и интимной жизни, причём данные часто относятся не только к самому пользователю, но и ко второму участнику переписки, который не является клиентом сервиса. Просим оценить: 1. Допустимость такой модели с точки зрения законодательства РФ, Конституции, закона о персональных данных и других законов? 2. При наличии рисков с точки зрения законодательства РФ, есть ли способы минимизировать такие риски или их устранить?
, вопрос №4972898, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Разрешено ли с точки зрения закона установка натяжного потолка над газовым котлом в кухне?
Здравствуйте. Разрешено ли с точки зрения закона установка натяжного потолка над газовым котлом в кухне? С уважением, Вадим
, вопрос №4968219, Вадим Файнберг, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли уволиться с военной службы по контракту в 2026 году, если острота зрения -6?
Возможно ли уволиться с военной службы по контракту в 2026 году, если острота зрения -6?
, вопрос №4964734, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать гражданину Молдовы при отказе во въезде в РФ с ВНЖ?
Злравствуйте! Гражданин Молдавии, проживающий на законны основаниях в РФ с 2011 года в одном и том же месте в сельской местности Костромской области, имеющий бессрочный вид на жительство в РФ выехал их Росси в Молдавию в марте этого года, чтобы навестить престарелую мать. При возвращении через Анталию в Россию 08.05.1926 на пункте пограничного контроля в аэропорту Внуково после усиленной девятичасовой дополнительной проверки ему было отказано во въезде в РФ. 9 мая был отправлен на самолёте в Стамбул. При этом никаких письменных решений, постановлений или уведомлений выдано не было. Сопровождающий работник погранслужбы устно сообщил, что не пускают в РФ по ч.9 статьи 11, п."в" Закона о государственной границе" Есть предположения о возможной причине отказа во въезде. Перед поездкой сломался телефон. При отсутствии средств на непредвиденные расходы во временное пользование был взят старый телефон у знакомой женщины. В Молдавии был приобретён новый телефон. Так как старый телефон нужно было вернуть владелице, то он при пересечении границы находился в ручной клади. Оба телефона были исследованы, чужой старый телефон был изъят без составления акта об изъятии со ловами: "Мы здесь много найдём интересного". Действительно, найдут. Так как хозяйка этого телефона инвалид 2-й группы с психическим заболеванием. Гражданин Молдовы исповедует православие, не участвует ни в каких экстремистских и тому подобных группах и организациях. Прошёл обследование и готовился к операции на позвоночнике. Имеет в деревне своё личное подсобное хозяйство. Что теперь делать?
, вопрос №4962232, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, нахожусь в декретном отпуске ( ребенку 7 месяцев) плюс имею инвалидность 2 группы по зрению Собираюсь подавать на развод, учитывая инвалидность - ребенок останется рядом со мной?
Здравствуйте, нахожусь в декретном отпуске ( ребенку 7 месяцев) плюс имею инвалидность 2 группы по зрению Собираюсь подавать на развод, учитывая инвалидность - ребенок останется рядом со мной? И какие доплаты положены?
, вопрос №4960830, Дина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.03.2018