Как поменять телефон инвалиду по зрению?
Здравствуйте. У меня тётя инвалид по зрению. 24.02.2018 она приобрела телефон с крупными цифрами в салоне мтс . при покупке она спросила есть ли в нем радио с гарнитурой её уверерили что есть а в дальнейшем выяснилось что радио в нем работает не от наушников а от антенны (( она хотела сегодня обменятьобменять его на другой телефон а ей отказали. Она написала письменную притензию руководствуясь статьёй 12 п 1 о защите прав потребителей. Как поступить дальше? Что делать? Куда обращаться? Заранее спасибо
, Анна, г. Орел