Что я могу сделать после оплаты товара, если получил не то, что заказывал?
я заказывал через интернет магазин техникадома телефон xiaomi redmi 4a а они мне отправили power bank и я уже платил за телефон
, собирчон, г. Обнинск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый вечер! Согласно ч. 4 ст. 26.1 Федерального закона «О правах потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, Вы вправе отказаться от данного товара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Вы имеете полное право на возврат товара, далее обмен либо возврат денег.
Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя».
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.
Закон полностью на вашей стороне. Свяжитесь с продавцом, но не затягивайте, я думаю проблем не будет.
Если у Вас еще остались вопросы, вы можете задать их мне в чате.
С уважением, Сергей.
Похожие вопросы
Что будет, если не забирать заказанный товар на почте?
Вчера увидела рекламу : профессор Татьяна Черниговская рассказывала о чудо- средстве для глаз. Пьешь капли и и чистятся сосуды зрения. У мужа , ему 79 лет, большая проблема с макулой. Надеялась убедить мужа, заказала 6 флаконов на курс. Но уж сказал, что я слишком доверчивая, что это развод. Мы пенсионеры с небольшой пенсией, а заплатить нужно при получении почти
17000 ₽. Переживаю, если не пойду на почту, что могут сделать? Пыталась в интернете найти сайт, который указан, но его не находят. Как быть? Заранее благодарю за ответ - с уважением, Галина Ивановна.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от приема дивана без упаковки при доставке?
Здравствуйте! Купили диван в выставочном зале, оплатили всю сумму. Оформили доставку и подъем на 8 этаж пешком. И выяснилось, что продавец никогда не упаковывает диваны. Но консультант обещала сделать пометку для грузчиков. Если диван не упакуют, то оботрут обо все стены подъезда. Могу ли я отказаться от дивана на улице, если увижу, что нет упаковки или она есть не везде? Как мне это правильно сделать? В памятке покупателю, которую мне дали в магазине не написано про упаковку
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защитить имущество от претензий внебрачных детей мужа?
Добрый день! Состоим в браке 25 лет, есть двое детей 13лет и 23 года. Но до нашего знакомства муж общался с другой женщиной, регистрации не было, вместе не жили. На данный момент эта женщина говорит что у него есть сын и внуки и скидывает фото, все эти 25 лет муж не общался с той семьей. Подскажите пожалуйста, как быть с имуществом в этой ситуации? Что нужно сделать мужу для того чтобы не пришлось отписывать что то на тех людей? Он сам этого не хочет.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывший работодатель угрожает расправой и требует отработки?
Работал у человека не официально долгое время,решил переехать в другой город с семьёй и 4детьми.уехал и после начались угрозы и обвинения угрожает что найдет насильно увезет и заставит отрабатывать а отрабатывать то что обвиняет в краже каких то вещей ему сказал напиши заявление и по закону если это было я отвечу но наотрез сказал что найдет и заставит отрабатывать,сломает переломает и все в этом роде,так же говорит эти угрозы матери моей,в город где я живу дал понять что если я вернусь что мне будет плохо и все в этом роде что делать незнаю чтобы оставил мою семью и меня в покое
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если случайно не оплатили бензин на АЗС и полиция начала проверку?
поздно вечером не оплатили бензин на АЗС (не намеренно) на сумму 1600 рублей. утром обнаружили это (ситуация форс-мажорная - жена подумала муж оплатил в кассе, муж решил, что жена оплатила дистанционно, дети в этот момент задурили голову и на месте не выяснили этот вопрос), на следующий день пришли на заправку оплатить в кассе - там сообщили что уже сообщили в полицию. чек по оплате бензина на руках. в отделении МВД сказали ок, но ждите участкового. как я понимаю - даже в случае осознанной оплаты (не то что поймали и заставили оплатить, а то что человек сам обнаружил это и оплатил долг) полиция выставит административку? чем это может грозить. СПб.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут начать ссылаться на технически сложный товар надлежащего качества ( он не подлежит обмену), но тут другой случай....прислали не то, что Вы заказывали.