Как можно вернуть деньги за некачественный товар, заказанный по почте?

Добрый вечер, Андрей!  Вам прислали товар, который не соответствует информации о нем. В связи с этим имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Здравствуйте, Андрей!

Если прислали не тот товар, который Вы заказывали (на который фактически заключен договор купли-продажи), то направляйте продавцу письменную претензию с требованием вернуть денежные средства.

Кроме того, Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о преступлении — мошенничестве (ст. 159 УК РФ):

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.