Добрый вечер! В ноябре купила белую шубу, одела раз 7 на выход, обнаружила что шов у рукава немного разошёлся мм 5, хотя ничего не тянет и шуба свободна, так же сзади когда приглаживала шерсть, заметила, дырочку мм 3. Гарантия ещё месяц. Смогу ли я вернуть товар или мне просто предложат ремонт?
Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы, но продавец вправе назначить экспертизу, если по результатам экспертизы подтвердится брак, Вам вернут деньги, если брак не подтвердится Вы вправе назначить свою независимую экспертизу и обратиться в суд с требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
