Отдал ноутбук на гарантийный ремонт, но офис сгорел вместе с ноутбуком

Здравствуйте. Заказала товар на вб, оплату продавец списал с карты сразу. На пункте выдачи разрешили вскрыть только после оплаты. Дома (этим же вечером) выяснилось, что товар не соответствует описанию, у ноутбука нет гарантийного талона. Он не включается и при включению зарядного устройства в розетку идет неприятный запах. Продавец отказывается забрать товар, ссылаясь, что заводского брака нет. Площадка вб, это одобрила. Что делать дальше? На горячей линии не хотят разговаривать и отправляют то на экспертизу, то врут, что будут заниматься перепроверкой.

Вызвал мастера для ремонта ноутбука он забрал его в свою мастерскую. Через неделю привёз ноутбук. Я принял ноутбук на улице, около дома и заплатил деньги за ремонт. При первичном включении ноутбука дома он не запустился. Я тут же вызвал мастера назад, он забрал комп. С тех пор прошло больше месяца мастер говорит, что ждет заказанную зап. часть. На моё требование вернуть компьютер и деньги, пусть даже неисправный, мастер находит разные поводы - то он заболел, то он на выезде в другом городе, то ещё что. Я вынужден сказать ему, что если в ближайшее время он не вернёт ноутбук, то я буду обращаться в полицию. Вот теперь обещал привезти сегодня вечером. Может быть подскажите, как мне быть в такой ситуации.

здравствуйте. такой вопрос, что делать, если гарантия на ноутбук заканчивается скоро, а после гарантийного ремонта днс проблема (с кулерами) не ушла, дома в тихом помещении это есть, есть запись на диктофон и видео, а в филиале нету звука. в возврате мне отказывают по причине "отсутствия дефекта", предлагая повторный ремонт. что сделать чтобы доказать им поломку?

Ваш долг перед АО "АльфаСтрахование" составляет 260915.00 рублей Попал в ДТП по моей вине, оформили дтп. На следующее утро встретились с потерпевшим и договорились что оценим ремонт в автосервисе, и я эти деньги ему отдам. Сходили оценили ремонт, и через неделю я отдал ему деньги, мы составили расписки, на основании акта о дтп, в расписке указано что претензий он не имеет, и если сума ремонта превысит ту сумму которую я отдал, он оплатит сам. Примерно через месяц мне приходит смс с таким содержанием "Уважаемый (-ая) Фоменко Николай Сергеевич! В результате ДТП, произошедшего 23.04.2021 года, по Вашей вине, причинен материальный ущерб автомобилю TOYOTA гос. номер М740МВ03, застрахованному по КАСКО в АО "АльфаСтрахование". Мы возместили причиненный ущерб страхователю. Ваш долг перед АО "АльфаСтрахование" составляет 260915.00 рублей. Оплатить долг можно как в офисе, так и по реквизитам ниже, в течение десяти дней с момента получения данного СМС-сообщения. Получатель: АО "АльфаСтрахование" ИНН: 7713056834 КПП: 775001001 Р/с №40701810901300000355 Банк получателя: "АЛЬФА-БАНК" К/с №30101810200000000593 БИК: 044525593 Назначение платежа:" Возмещение ущерба. Дело №7692/046/02123/21". Квитанцию об оплате долга направьте на e-mail: dolg@alfastrah.ru. В отсутствие поступления денежных средств в указанный срок, мы направим дело в суд. У Вас остались вопросы? Звоните: 8(495)788-09-99 доб. (75)13-39 Грасько Евгений. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации, раз мы договорились об одной сумме, и написали расписки, а тут ещё и вот это

Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?