Добрый день! Мной был сдан в магазин по гарантии телефон. Когда прошел срок 45 дней(даже 47), в магазине попросили написать заявление на возврат денежных средств. И сказали ждать 10 дней. На 48 день позвонили и сказали, что телефон отремонтировали. Имеют ли они право не возвращать мне деньги в такой ситуации?
Здравствуйте!
Вы вправе были требовать возврат денежных средств и магазин обязан рассмотреть Ваши требований.
Если магазин откажет в возврате денежных средств, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Здравствуйте! Вы имеете право вернуть денежные средства! Если магазин отказывается выплачивать, то обращайтесь в суд для взыскания денежных средств. Что касается 10 дневного срока, то этот срок дается для удовлетворения Вашего требования на возврат денег.
Статья 22 ЗоЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы,, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если в 10- дневный срок деньги не будут возвращены, Вы имеете право требовать неустойку, а также штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
Если потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь в чат.
Спасибо! А что Вы можете сказать о 10дневном сроке рассмотрения магазином моего заявления на возврат денежных средств? Законно ли это?