Заключили договор с ремонтниками по ремонту квартиры. Внесли предоплату за работы и материалы. Работа так и не началась. Аванс за работы вернули, а за материалы деньги не вернули. Материалов так же нет. Как вернуть деньги? Куда обращаться?
Здравствуйте, Марк!
Направляйте письменную претензию подрядчику о возврате денежных средств.
Если подрядчик является юридическим лицом или ИП, то ссылайтесь на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 31 указанного Закона:
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Обратитесь к ремонтникам официально с претензией о возврате денежных средств на материалы. В случае отказа ремонтников добровольно вернуть Вам деньги, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
