8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предусмотрена ли гарантия сервисного центра?

Добрый день. После залития ноутбука, сдала его в сервис, заплатила не маленькую сумму 11700₽. Починили, привезли, все работало, за исключением залипания некоторых клавиш, на это мне сказали, что чистку они сделали как могли, а замена клавиатуры будет стоить 60% от стоимости ноутбука, это порядка 27000₽. После ремонта, пользовалась нб один раз, через 2,5 недели нб просто не включался. Отдала по гарантии в тот же сервис, ответ такой : продавленная кнопка включения, это в гарантию не входит, с ней мы в прошлый раз ничего не делали ( я сама виновата ) и нужно ещё раз заплатить за ремонт. Хотя за 1,5 года пользованием с кнопками не было ни каких проблем. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации, могу ли я рассчитывать или потребовать ремонт по гарантии. За ранее спасибо.

Показать полностью
, Анна, г. Санкт-Петербург

«Отдала по гарантии в тот же сервис, ответ такой: продавленная кнопка включения, это в гарантию не входит, с ней мы в прошлый раз ничего не делали ( я сама виновата ) и нужно ещё раз заплатить за ремонт. Хотя за 1,5 года пользованием с кнопками не было ни каких проблем.»

Добрый день, вам следует написать им претензию , необходимо писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться и поставить дату принятия, ответ вам на неё  тоже просите дать в письменном виде .

« Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации, могу ли я рассчитывать или потребовать ремонт по гарантии«

Что бы ответить вам однозначно, нужно смотреть условия гарантийного обслуживания 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку
Здравствуйте, сложилась следующая ситуация. 18 июля 2025 года мной был приобретен ноутбук игровой за 111 999руб. В магазине ДНС, покупал физически в магазине с карты. На нем гарантия год, примерно через 9 месяцев на нем начал перегреваться блок питания и коннектор питания и я его отнес в АСЦ (авторизованный сервисный центр). Там спустя время, а именно 29 мая 2026 года я получил заключение и акт о нерементопригодности. С этим актом я пошел в магазин, у меня его приняли, но ноутбук на замену не предложили, так как такая модель уже не производится и снята с продаж. Я написал претензию, в которой указал требование выплаты средств с учетом разницы до ближайшего аналога или обмен на похожую модель марку по ключевым характеристикам(процессор, экран). Мне пришел ответ 5 июня 2026 года, что они готовы частично удовлетворить претензию, а именно выплатить только средства по чеку. (На эти средства я не могу купить ноутбук точно такого класса, только хуже чем был). Акт от производителя, им подтвержден брак. Второй вариант обмена они не рассмотрели. Я на ответе на мою претензию написал: С ответом не согласен. И поставил подпись. 6 июня 2026 года я принес еще одну претензию в которой требую поменять условия только на обмен на ближайший аналог, так как по моим характеристикам такого ноутбука больше нет. Но магазин мне все же перечислил сумму по чеку 5 июня без моего подтверждения. Я думаю что получу отказ в еще одной претензии и думаю над судом, так как хочется защищать свои права. В частности на 2 пункт 24 закона защите прав потребителя. Подскажите пожалуйста, была ли подобная практика и на чей стороне суд в таких ситуациях
, вопрос №4976075, Иван, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Предусмотрены ли какие-то штрафные санкции?
Здравствуйте, сына забирают в армию, диплом получить не успевает. Может ли он получить диплом после возвращения из армии? Предусмотрены ли какие-то штрафные санкции?
, вопрос №4974812, Ольга, г. Златоуст

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Распространяется ли гарантия на аккумулятор?
Здравствуйте, после покупки аккумуляторной электропилы заряда аккумулятора хватило на несколько распилов, после этого он заряжается но запускает пилу на 1-2 секунды. Распространяется ли гарантия на аккумулятор?
, вопрос №4973822, Андрей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Предусмотрены ли какие либо льготы?
Добрый день! 15 лет отработала оператором кол центра. Предусмотрены ли какие либо льготы ?
, вопрос №4973799, Евгения, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сервисный центр, в котором покупала телефон не признает данную ситуацию гарантийным случаем, как быть?
По гарантии сдала айфон 16 про Макс, произошел засвет камеры лезором на концерте! Сервисный центр,в котором покупала телефон не признает данную ситуацию гарантийным случаем, как быть?
, вопрос №4972890, Светлана Кравченко, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.02.2018