Что делать, если по почте доставили не тот товар, который был заказан?
По почте пришёл интернет заказ в виде бандероли. Внутри абсолютно не тот товар, который заказывался. Что делать?
, Александр, г. Тверь
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Незамедлительно связывайтесь с администрацией сайта и выдвигайте требование о возврате денег, прилагайте фото товара, не соответствующего заказу. Обычно в интернет-магазинах предусмотрен такой порядок урегулирования споров.
Переписку сохраняйте, она может пригодиться в случае судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Могут ли написать заявление в полицию по видеозаписи из магазина за кражу товаров?
Если в течении дня, два раза ходил в один и тот же магазин и взял товара на 5 тыс и на 5 тыс, не остановили на выходе, могут ли написать заявление по видео камерам? Что делать если такое произойдет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если невозможно оплатить долг коллекторам из-за закрытия организации?
Здравствуйте, что делать если не могу оплатить долг коллекторам ,звоню номера не существуют ,лицензия отозвана на сайте написано ,ничего не работает ,кому платить в такой ситуации .мне надо убрать долг с кредитной истории.долг с 2013 года .заказывала кредитную историю ,банку которому должна его нет и коллекторов тоже нет связи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО?
Что делать если пришло о решении суда участника сво но не укозали где погиб а в когда был бп было указоно место гибели а в решении суда нету и какие могут быть последствия если не записали где именно погиб и куда нужно оброчаться как срок месяц на собрания документов а в загсе сказали точто с этим документом не чего не докажешь и выплоты не получить
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель не выплачивает зарплату несовершеннолетнему при неофициальной работе?
что делать, если работодатель не выплачивает зарплату несовершеннолетнему, который работал неофициально?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если подруга угрожает распространить интимные фотографии?
Что делать, если подруга угрожает распространить интимные фотографии?
Здравствуйте помогите пожалуйста я год назад случайно отправила подруге два своих кружка 18+, а сейчас она мне угрожает то что их сольет всем моим друзьям которые меня знают
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.