Куда обращаться для получения помощи при пожаре?

Здравствуйте,помогите пожалуйста.В нашем доме на втором этаже произошел пожар,выгорела кухня,туалет,ванная,прихожая.Мы живем на 1ом унас выгорел потолок в туалете.Нас обвиняют,что пожар начался у нас,виновницей сделали бабушку которая курит и заставляют выплатить ущерб 250 тыс. без суда.У дознователя написаны ложные показания.Бабушка в неадекватном состоянии подписала документы,т.к. после пожара ей вызывали скорую помощь,а через 5дней ее госпитализировали в больницу.В этом стрессовом состоянии не осозновая и под словесным давлением дознователя она подписала подсунутые ей документы.Пожар произошел 20 декабря,акта о пожаре все еще не дали,сегодня 16.02.Дали уведомление в возбуждении уголовного дела отказать.Сейчас соседи со 2го этажа вызвали оценщика,их ущерб составил 140тыс.,а наш 19тыс.,и они собираются подавать в суд на материальный ущерб.В нашей квартире выгорел только потолок,в низу ни чего не выгорело,в потолке прогорела труба ЛПК,у нас все сфотографировано.На 2ом этаже лопнуло стекло ,огонь вырвался на крышу это видно по фотографиям,дом отстояли.У дознователя все скрыто,пишет что огня не было только дым.Мы нашли много свидетелей что пожар был на 2ом этаже.Написали в прокуратуру,но нам пришел отказ жалобы.Подскажите пожалуйста что нам делать и куда еще обратиться.