Что делать, если клиент грозится подать в суд из-за неисправного моноблока?

Работаю в сервисном центре (неофициально). Принесли на ремонт моноблок, якобы, почистить от вирусов, мол лагал. Компьютер оказался заведомо нерабочим, при приёме моя коллега не проверила включается он вообще. Я же, взявшись за работу, его включить не смог. Впоследствии, выяснилось, что есть масса других причин никак не связанных с вирусами. Естественно, требовалась замена и значительная большая плата за работу и детали. Сообщили об этом клиенту, та устроила скандал, мол сдавала в рабочем состоянии просто почистить от вирусов и мол моноблок сломал сц. Грозится подать в суд. Встанет ли суд на её строну и чем это черевато?