Что делать, если во время гарантии отказали в возврате телефона?

Во время гарантии, у телефона, через 1,5 месяца , появились недостатки, обменять отказались, сказали что только гарантийный ремонт, сдали как требовал продавец все, телефон, комплектующие оборудование-OTG-кабель,новый в упаковке полетеленовой не распечатонной, полностью упаковку, гарантийный талон, зарядное устройство, и в упаковке лежали наклейки с IMEi, которые должны наклеевать в гарантийный талон. При приемке продавец в акте -приемке написал, что телефон без следов эксплуатации, вид нового товара. С ремонта телефон вернули пацарапаный, OTG-кабель заменен на старый, грязный со следами длительного использования. На претензию ответили что это естественный износ телефона, и не несут ответственность за действие третьих лиц. Как вернуть деньги? Как защищать себя в суде?

Показать полностью

13 февраля 2018, 04:44, Оксана, г. Благовещенск

вернуть деньги претензия Деньга

Юрий Колковский

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 8.4

Эксперт

Добрый день, Оксана, если вы уже получили на вашу письменную претензию письменный ответ от прадовца и этот ответ вас не удовлетворил, то вам теперь следует обращаться в суд с аргументированным исковым заявлением.Это исковое заявление вы можете или сами в соответствии с условиями прописанными в статье 131 гражданско процессуального кодекса России, или заказать эту работу любому выбранному юристу сайта в чат.

13 февраля 2018, 17:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Арбитраж

Что делать если судебное письмо вернулась назад, оно пришло по месту прописки а я живу в другом городе, получаеться фактический адрес другой, что мне делать?

Здравствуйте! Что делать если судебное письмо вернулась назад, оно пришло по месту прописки а я живу в другом городе, получаеться фактический адрес другой, что мне делать?

08 июня, 14:57, вопрос №4976607, Светлана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать если нужно отменить оплаченый заказ который уже оплачен, а регламенте продавца написано что нельзя отменить заказ который уже выполнен

08 июня, 14:53, вопрос №4976602, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать если мама не пришла она ушла в 23: 00 а время 4: 00 утра

Что делать если мама не пришла она ушла в 23:00 а время 4:00 утра

07 июня, 05:20, вопрос №4975834, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если мама сказала что лучше бы ты в детском доме была

Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если мама сказала что лучше бы ты в детском доме была. А ещё она каждый день унижает меня.

04 июня, 15:30, вопрос №4974039, Аэлита, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Каковы мои шансы в районном суде (в %) и что мне делать, если судья вдруг откажет?

Суть дела 1. Арендовал каршеринг. Машину эвакуировали за неправильную парковку, выписали штраф. Каршерингу всё оплатил (эвакуация, пени, мелкий штраф). 2. Позже на Госуслугах пришёл штраф ГИБДД на 3000 ₽. Оплатил его с небольшим опозданием + пени (всего 4000 ₽) 23.05.2024. Чек об оплате есть. 3. До моей оплаты на этот штраф было возбуждено исполнительное производство. После оплаты (23.05.2024) его прекратили (есть постановление пристава от 27.05.2024). 4. Однако 30.05.2024 (через неделю после моей оплаты) мировой судья вынес постановление о новом штрафе в размере 6000 ₽ по ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ за неуплату того самого штрафа 3000 ₽. Об этом постановлении я не знал, копию не получал. 5. В 2026 году пристав возбудил новое исполнительное производство уже на 6000 ₽ + 2000 ₽ сбора. Мои счета в трёх разных банках арестовали. 6. Я написал приставу ходатайство, приложил чек об оплате 4000 ₽. Пристав снял арест только с одного банка (тем, которым я не пользуюсь), с остальных — не снял. В удовлетворении ходатайства отказал. 7. Сейчас в районном суде на рассмотрении моя жалоба на постановление мирового судьи (заседание через месяц). В жалобе ссылаюсь на п. 3.1 Постановления Пленума ВС РФ № 5 от 24.03.2005 (если штраф уплачен до вынесения постановления по ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ, производство подлежит прекращению). Вопросы 1. Правильно ли я понимаю, что факт оплаты первичного штрафа до вынесения постановления мировым судьёй является безусловным основанием для отмены этого постановления? 2. Имеет ли право пристав продолжать арест моих счетов и взыскание после того, как я предоставил чек об оплате первичного штрафа? Можно ли обязать его снять арест уже сейчас, не дожидаясь решения районного суда? 3. Почему пристав снял арест только с одного банка? Это ошибка или он действует выборочно? 4. Каковы мои шансы в районном суде (в %) и что мне делать, если судья вдруг откажет? 5. Можно ли ускорить процесс или потребовать с пристава моральную компенсацию за угрозы и незаконный арест счетов?

03 июня, 19:30, вопрос №4973211, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.