8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не выдали оплаченный безналичным расчетом телефон в салоне из-за сбоя, можно ли от него отказаться?

Здравствуйте, прошу оказать консультацию по следующим вопросам:

1. Оплатил покупку смартфона в салоне МТС (РТК) безналично (картой Сбербанка), деньги у меня снялись, Сбербанк их перечислил в МТС. Однако, в салоне менеджеры товар выдать отказались в связи с ошибкой в системе у них, т.к.сматрфон так и продолжал числиться в салоне.Это было в пятницу, предложили подождать минимум до понедельника, когда выйдет их бухгалтер и проведет продажу вручную. По состоянию на сегодня (воскресенье) я товар так и не получил, деньги мне не вернули. Я знаю, что по закону сделка (продажа) состоялась тогда, когда с моего счета через их терминал списались деньги (слип чек об этом у меня имеется). Полагаю, что сотрудники салона МТС нарушили мои права в соответствии с ЗОЗПП.

2. Знаю, что вернуть сложный товар надлежащего качества (в данном случае смартфон) нельзя, магазин отказывает в этом покупателю. Могу ли я, сославшись на указанные выше факты (в п.1) как-то потребовать возвата товара в магазин и денежных средств на мой счет. Могу ли я вернуть сматфон, если он будет исправен, обратно в салон - магазин, как это сделать? Спасибо ответившим.

Показать полностью
, Влад, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Влад!

Вы пишете

: По состоянию на сегодня (воскресенье) я товар так и не получил, деньги мне не вернули.

Соответственно ни о каком возврате товара и речи быть не может. Вы вправе требовать передачу товара, либо возврат денежных средств. Обращайтесь с письменной претензией в адрес салона. претензию рекомендую составить в 2 экземплярах. На втором экземпляре, который оставите у себя потребуйте поставить дату приема и подпись ответственного лица. 

В случае отказа в удовлетворении требований Вы вправе будете обратиться в суд и дополнительно взыскать неустойку.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от автокредита, если автомобиль не получен?
Можно ли отказаться от автокредита, если машина не была получена? Хотел взять машину в автокредит банк одобрил деньги на счёте с минусом но машину не забрал акты передачи не подписывал могу отказаться от кредита С момента одобрения кредита 12.07.2026 прошло 4 дня . Автосалон обещал предоставить автомобиль в течение двух дней, то есть 14.07.2026 теперь увеличил срок до шести дней - 17.07.2026. Но мне уже страшно , а вдруг меня обманывают и ни какого автомобиля не будет. Так же в автосалоне сказали, что мне теперь придется всё равно платить один платёж за автокредит, даже после расторжения договора покупки автомобиля. Что мне делать и как быть? Заранее благодарю за ответ
, вопрос №5004407, Марина, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Можно ли отказаться от их удаления?
Здравствуйте! Можно ли перед операцией подписать отказ о том, чтобы не удаляли лимфоузлы при мастэктомии? Маме 83 года. Диагностировали карценому молочной железы. Прошли все инструментальные обследования , назначенные врачом. Метастазов нет нигде. Врач назначил операцию по квоте. Сказал, что будут удалять и подмышечные лимфоузлы. Можно ли отказаться от их удаления? На что ссылаться при отказе?
, вопрос №4998183, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ДГИ подал в суд из-за отсутствия договора аренды земли по апартаментам?
Купила апартамент и не заключила договор аренды земли с ДГИ по неведению. ДГИ подал на меня а суд и требует заключения договора и оплаты аренды за 5 лет с пенями. В заявлении истец указывает, что предупреждал меня о необходимости заключения договора, но никакого документа ни по почте, ни по электронной почте, ни через госуслуги я не получала. До суда осталась неделя. В настоящий момент электронное заявление на закючение договора я подала, но до даты суда он не успеет заключиться. Как можно не доводииь дело до суда? Если судиться, то можно ли требовать уменьшения суммы?
, вопрос №4997708, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать неустойку, если в акте приема квартиры указано отсутствие претензий по срокам?
Здравствуйте! Очень сильно накосячила, и подписала акт приема квартиры, и не заметила фразу, что не имею претензий о сроке сдачи квартиры. скажите можно ли что-то исправить? Срок сдачи просрочен на полгода
, вопрос №4994075, Виолетта, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли разблокировать детские пособия на арестованной карте до суда?
уголовному делу 159ч4 нахожусь под подпиской о не выезде . Получаю детские пособия на карту но суд наложил ограничения на расходные операции по карте. На карте детские пособия. Суда ещё не было. Но дело уже передано в суд. Можно ли обратиться в суд чтобы разблокировали детское пособие
, вопрос №4993028, Наталья, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.02.2018