Как сдать поставщику ткань приобретенную дистанционно и вернуть деньги, если она по факту не соответствует описанию в буклете?
Здравствуйте.
У московского юрлица на основании буклета с описанием дистанционным способом было приобретено два рулона хлопчатобумажной ткани с доставкой в Питер.
После поставки выяснилось, что ткань не соответствует описанию (ткань не содержит водоотакливающей обработки, как об этом написано в буклете с образцом).
На момент обнаружения от одного из рулонов уже было отрезано 5 метров (из 86).
Я погуглил и написал продавцу претензию (во вложении) с просьбой принять ткань на основании недостоверной информации в буклете. Претензию отправлял пока только по емэйлу.
По телефону менеджер сообщила, что они отказываются принимать ткань, причину не называет, и тянет с официальным письменным ответом. Первые несколько дней говорила про отсутствие на месте юриста. Сейчас говорит, что нет директора, поэтому некому подписать ответное письмо.
У меня стойкое ощущение, что они просто тянут время.
Так что точная причина их отказа принять ткань неизвестна, но полагаю, что из-за отнесения ткани к невозвратной категории.
Срок прошедший после получения ткани - 8 дней.
Как вернуть ткань и вынудить его вернуть деньги?
- Пиьсмо-претензия от ИП от 23.01.2018_2.pdf
Да, для ИП, не для личных нужд. Спасибо информацию про нормы ГК в моё случае.
Может мне всё таки рано разочаровываться?
"3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию."
В моём случае именно так и получилось. Есть образец и буклет (его я тоже приложил к вопросу), в которым черным по белому написано про наличии ВО отделки, которой по факту не оказалось.
Возможно мне стоит переписать претензию и дело сдвинется?
претензию безусловно надо переписать исключив ссылки на Закон о ЗПП и ссылаясь на приведенные ст. 469, 475 ГК