Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли нам обратиться в суд и выиграем ли мы его?
заплатили за номер на новый год на Алтае за трое суток и приехали отдыхать 31 декабря, с собой была собачка породы шпиц, с ней нас не пустили и деньги не вернули. На сайте отеля было написано, что с животными запрещено, но не на главной странице а в закладках, мы не увидели этой записи. Три часа (приехали в 14-00 31-го, ехали 6 часов) уговаривали пустить нас с оплатой как за еще одного человека, уже начало темнеть, мы обзванили рядом гостиницы и нашли где нас примут. Когда попросили вернуть нам деньги, тк нам не хватало чтобы еще раз оплатить, но нам сказали что номер уже не продать и деньги нам не вернут. Как нам теперь вернуть деньги и возможно ли? Да, нам еще предложили вариант оставить собаку в машине, это в 30-градусный мороз в темноте и глуши, и можно заехать.
заплатили за номер на новый год на Алтае за трое суток и приехали отдыхать 31 декабря, с собой была собачка породы шпиц, с ней нас не пустили и деньги не вернули. На сайте отеля было написано, что с животными запрещено, но не на главной странице а в закладках, мы не увидели этой записи. Три часа (приехали в 14-00 31-го, ехали 6 часов) уговаривали пустить нас с оплатой как за еще одного человека, уже начало темнеть, мы обзванили рядом гостиницы и нашли где нас примут. Когда попросили вернуть нам деньги, тк нам не хватало чтобы еще раз оплатить, но нам сказали что номер уже не продать и деньги нам не вернут.
Ирина
Добрый день! Прошу уточнить Вы договор какой либо подписывали? Как производили оплату? Какие документы имеются в подтверждение оплаты?
Как нам теперь вернуть деньги и возможно ли? Да, нам еще предложили вариант оставить собаку в машине, это в 30-градусный мороз в темноте и глуши, и можно заехать.
Ирина
В данном случае Вам необходимо направить письменную претензию в адрес отеля. Если не выполнять требования претензии в течении 10 дней то придётся решать вопрос в судебном порядке. Так же сообщите какую сумму вы оплатили?
Будут вопросы, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу в чат», для более подробной консультации. С Уважением…
Как нам теперь вернуть деньги и возможно ли?
Ирина
Ирина, добрый день.
Я правильно понимаю, что договор никакой письменно не заключался? На сайте отеля про условия бронирования есть информация?