8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец отказывается возвращать деньги за платье из-за оторванного ценника

Здравствуйте! 29 декабря я купила платье за 9950 рублей. Платье планировалось одеть 6 января, но мероприятие отменилось. Да и фасон дома мне показалось дома «не мой». 6-но января я и пришла в магазин с просьбой его вернуть. Но мне отказали, предложили оставить платье на экспертизу. Я оставила его. Взамен мне не дали никакого документа или расписки о том что я платье оставила и в каком оно состоянии. 10 января мне позвонили и сказали, что возврат не возможен, т.к. платье ношено, на нем заломы (я его два раза примерила в магазине и дома; и ткань синтетика, там заломы маловероятны) и следы помады ( я ее вообще не крашу). 14 дневный срок истекает. Платье лежит у них. Как поступить мне сейчас и имеет ли смысл вообще что-либо предпринимать ? На платье был оторван ценник, но веревка на которой он крепился с пломбой. Ярлыков и информации по уходу за изделием никаких нет. Это магазин авторских вещей Татьяна Орган. Фото прилагаю. Это я сфотографировала, чтоб хоть какое-то доказательство было, что платье им оставила. Заранее благодарю за ответ

Показать полностью
  • DCE6A838-F959-4E64-B9B9-A21FFC2FEA95
    .jpeg
  • FF56EA41-82EB-4F4E-B323-FF8512F53982
    .jpeg
, Екатерина, г. Краснодар
Дарья Адамчук
Дарья Адамчук
Юрист, г. Москва

Добрый день, Екатерина!

При возврате  товара надлежащего качества должны быть выполнены следующие условия возврата:

1.Товар должен сохранить свой товарный вид, т.е. бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;

2. Товар не должен иметь следов пользования;

3. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет со следующего после приобретения дня);

4.  Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату; 

5. Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

 Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
После чего в апреле месяце знакомый попросил не возвращать ему долг, а помочь в сдаче экзаменов на права в рэо
Я сотрудник полиции в 2020 году в марте месяце был награждён грамотой министра внутренних дел за задержания опасного вооружённого приступника, в коорупционых связях замечан не был, работал в обпспп овд по г Пятигорску, в марте месяце с тяжёлым материальным положением и болезнью супруги у своего знакомого занял 30 т.рублей до мая 2020 г. После чего в апреле месяце знакомый попросил не возвращать ему долг, а помочь в сдаче экзаменов на права в рэо гибдд, я узнал порядок и как это делать, в конце мая я звонил своему знакомому отдать долг но он не отвечал в последствии я узнал что он служит в армии по контракту, после этого меня в июне вызвали в осб для дачи объяснения, мой знакомый написал на меня заявление что деньги я ему не возвращаю а обещал помочь за деньги со сдачей экзаменов в рэо после опроса где я пояснил что занимал, после чего сотрудники осб всячески стали приследовать меня пытаясь спровоцировать но у них это не вышло, будучи находясь в отпуске они проводили на меня служебную проверку а закончили её когда я был на больничном суд прекратил в отношении меня уголовное дело по ст 25.1 упк что делать приказом не ознакомлен и только узнал что уволили за поступок порочащий в приказе не расписывался а писал рапорт по собственному желанию
, вопрос №4082503, Дмитрий, г. Георгиевск
Защита прав потребителей
У платья есть осмометрия Но суть в том что у платья есть сборки и они как будто бы не ровно сшиты, в салоне мне
Здравствуйте, купила платье 02.03.24 сегодня 12.04.24 понимаю что платье просто ужасное за те деньги которые я заплатила. У платья есть осмометрия Но суть в том что у платья есть сборки и они как будто бы не ровно сшиты, в салоне мне убрали якобы эти недочеты Но оно все равно уже не то Платье не ушивалось и не подвешивалась Возможен ли возврат денег или обмен на другое платье
, вопрос №4082143, Лика, г. Москва
Автомобильное право
Есть шанс вернуть хотя бы деньги?
Мне не одобрили кредит на машину. Подруга взяла на себя. Я платила в банк. Сумма не выплачена полностью. Тут подруга забирает авто и не возвращает деньги. Договор мы не составляли. Есть шанс вернуть хотя бы деньги??
, вопрос №4082009, Афанасьева Елена, г. Москва
Гражданское право
Если я не верну деньги, но моя задача была только связывать Покупателя с продавцом
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я работаю по природе, выполняю не большие задания, и приключилась такая история, что мне нужно было выложить объявление на авито, продавец сказал, что товар оригинал. Покупатели встречались именно с продавцом , оплачивали именно ему. Потом они узнают, что товар копия, и грозят обратиться в суд. Если я не верну деньги, но моя задача была только связывать Покупателя с продавцом. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4081644, elena, г. Братск
Защита прав потребителей
Юрлицо оплатило счёт, не проверив номенклатуру
Добрый день! Юрлицо оплатило счёт, не проверив номенклатуру. Продавец поставил в счёт номенклатуру, которая нами не была запрошена. Товар был получен и при приемке поняли, данная номенклатуру нам не подходит для наших нужд. организация продавец отказывается возвращать деньги и принимать обратно товар. Имеет ли она на это право?
, вопрос №4081446, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 10.01.2018