Возможно что-то еще предпринять?
Были вынуждены уйти с сеанса из-за неадекватных соседей и невмешательстве охраны кинотеатра, стоимость билетов не вернули, на жалобу ответили формально.
, Юлия, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Здравствуйте! Если Вы считаете, что услуга была оказана Вам в ненадлежащем виде Вам необходимо направить исполнителю официальную претензию, в случае ее неудовлетворения либо оставления без рассмотрения обращаться в суд. Претензию лучше направить заказным письмом, с уведомлением по юридическому адресу организации.
ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
На основании ст. 2 Конституции РФ:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ):
Статья 2Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность государства.
И в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации утвердило Постановление «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», согласно п. 12, п. 23 и п. 28 которого:
Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»:
12. Киновидеозрелищные предприятия обязаны обеспечивать качественный показ киновидеофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей в соответствии с требованиями нормативных документов.
23. Во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидеозрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном законодательством порядке.
28. Контроль за соблюдением настоящих Правил, предоставлением услуг по киновидеообслуживанию в соответствии с требованиями нормативных документов осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, другие органы в соответствии с их компетенцией, а также организации потребителей (пункт в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 1 февраля 2005 года N 49.
Таким образом, Вы также вправе:
- Обратиться в Общество защиты прав потребителей в г. Санкт-Петергубрг, основным направлением деятельности которого является защита прав потребителей и решение различных вопросов в области защиты их прав. Оно также может выступить с претензией, иском и жалобами в защиту Ваших прав.
- Подать жалобу на бездействия сотрудников охраны непосредственному руководителю кинотеатра.
- Отправить жалобу о нарушении прав потребителей кинотеатром в органы местного самоуправления.
- При необходимости, Вы также вправе обратиться в прокуратуру как орган, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства, защитой прав и свобод граждан. Это будет особо целесообразно, когда, например, уполномоченные органы по защите прав потребителей не справляются со своими обязанностями, то есть никак не реагируют на Вашу ситуацию.
Удачи!
Похожие вопросы
Что работодатель может предпринять в этом случае?
Здравствуйте!Работодатель составил распоряжение о дополнительной работе выдача горюче-смазочных материалов(бензина)Я работаю кладовщиком по выдаче СИЗ.В должностной инструкции о ГСМ ни слова нет.Я отказалась подписать распоряжение.Затем составили уведомление чтобы я написала пояснительную записку я отказалась подписывать.Составили приказ о дисциплинарном взыскании обьявили выговор.Я не подписала ,сказали в течении 3 дней.26 мая написала заявление об увольнении,а 1 июня это все началось и продолжается.Что работодатель может предпринять в этом случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор аренды квартиры при наличии клопов и споров с собственником?
Здравствуйте! Живу на сьемной квартире два года с детьми и гражданским мужем, есть договор, но только сейчас до меня дошло что с договором что-то не так. Еще мы заметили клопов в диване, диван старый, сами платили и вызывали дезинсекцию . Хозяйка говорит что это мы виноваты. Посмотрите договор пожалуйста . Хотим съехать без последствий и не покупая ничего ей в квартиру. Мы итак потратились
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если совершено новое преступление во время условного срока?
Мой сын был осужден 21 03 2025г по стч. 2ст. 162. п. в ч2 . ст62 УК РФ получил два года условно . Во время условного срока совершает еще одно преступление , но не сам сейчас его обвиняют попредусмотренных п. п. а, в ч 2 ст158, п.
п. а, в ч 2 ст58УКРФ прокурор запросил два года и шесть месяцев скажите пожалуйста можно что-то сделать чтобы минимальный срок или и есть минимальный, но есть нюансы которые наш адвокат Павлов сказал не стоит афишировать если можете помочь пожалуйста, потому что мой сын собрался на войну, я все понимаю надо кому-то воевать но он еще совсем молодой, у меня муж воевал с 14 года, старший сын погиб от колочика ему было всего 18 не хочу хоронить ещё одного сына помогите пожалуйста
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при намерении сестры оспорить мою обязательную долю в наследстве?
Умершая мать завещала 2-х комнатную квартиру моей сестре. Сестра прописана и проживала с матерью вдвоем в этой квартире.
Я, 65 летний пенсионер, подал документы на обязательно долю наследства. Нотариус выделил мне обязательную долю 1/4 часть, документы выдадут после 14 июня.
Сестра будет подавать в суд на уменьшение моей доли или лишения. Что мне можно предпринять в этой ситуации.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фирма затягивает сроки установки остекления балкона?
В одной из фирм заказал остекление балкона. После замера, позвонил менеджер и озвучил стоимость. И еще я спросил, смогут-ли они закончить работы за один день, так как у меня собака спит только на балконе и больше спать нигде не желает (балкон застеклен). Ответили что за день справятся. Меня это устроила и поэтому решил заказать работы в этой фирме. При заполнении менеджером бумаг заказа, 15.04.2026 г., была озвучена сумма предоплаты (70%) от полной суммы, (я оплатил даже больше, примерно 75%) и срок установки-с учетом изготовления конструкции остекления на заводе 3 недели обещали остеклить 15.05.2026 г. Правда в бумагах заказа этот не прописано-все было сказано на словах. До 15 мая никаких звонков из фирмы не последовало, хотя должны были позвонить и договорится о дне установки. 15.05.26 позвонил сам. Сказали окна, пришли, 18.05. 26 г. мы вам позвоним и договоримся на какой день. В понедельник позвонили, сказали заболел монтажник , работать некому, позвоним позже и договоримся. Позвонили вво вторник и предложили установку на 22.05. или 26.05. Я согласился на 22.05. Но 21.05 позвонили и сказали , что только завезут конструкцию и что успеют, то и сделают, так как один монтажник все еще болеет. Меня это не устроило, так как я им сразу говорил, что собака в квартире принципиально не спит, и поэтому остеклить надо до ночи, за день. Они опять сказали перезвонят сегодня, но так никаких звонков от них нет сегодня. И я чувствую, что и дальше будут " кормить меня завтраками". Можно-ли что-то сделать в такой ситуации? На руках только номер заказа и чек на предоплату. Спасибо.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Также Вы можете подать жалобу в управление Роспотребнадзора в вашем регионе.
В претензии пропишите, что в случае оставления Ваших требований без удовлетворения Вы будете вынуждены обратиться в суд и Роспотребнадзор, тогда организация возможно не станет «заморачиваться» и вернет Вам деньги.