Добрый вечер.
Для начала вам нужно иметь документ по которому вы можете доказать, что произошла предоплата. Есть ли акт или письмо из энергосбыта?
Когда вы получите письменное доказательство факта переплаты, то следует написать претензию в которой приложить реквизиты банка, на который следует перечислить средства, нужно правильно оформить письмо в энергосбыт, чтобы вам не отказали.
Ссылайтесь на закон о защите потребителя, подавайте именно как претензию потребителя.
При отказе, следует подать исковое заявление в суд.
Есть вероятность того, что вам не ответят в срок, поэтому жалоба в прокуратуру и роспотребнадзор.
По вопросам оформления претензии и иным вопросам обращайтесь в личку.
С уважением.