Что делать, если меня обманули в интернет-магазине при оплате товара?

Заказал в интернет-магазине парфюм, оплатил покупку картой полностью. На почту пришло сообщение что заказ принят, оплачен и находится в обработке. Через 25 дней пришла посылка, но на почте говорят что пришла она наложным платежей, то есть я ещё раз её должен оплатитьоплатить. Звоню в магазин там не кто не отвечает. Как быть могу ли я вернуть деньги обратившись в банк с заявлением или меня обманули. Спасибо.

06 января 2018, 18:59, Максим, г. Усть-Илимск

вернуть деньги Деньга

Михаил Бабкин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Добрый день! Сделайте проще, поскольку тут дистанционный способ покупки, то Вы можете отказаться от товара до его получения и в течение 7 дней после его получения, в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, Вам нужно подать претензию в магазин об отказе от товара и возврата денежных средств. После чего у продавца есть 10 дней чтобы дать ответ на претензию. Ссылайтесь на вышеуказанную стать.

С Уважением!

06 января 2018, 19:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку из Турции?

Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку с деньгами из Турции? Познакомилась с мужчиной, он воюет в Сирии, он отправил мне посылку через Дипломатическую службу экспресс доставку в Турцию. И в посылку положил крупную сумму денег. В Турции оказалось что надо оплатить страховой сертификат, в случае если я не оплачу, я буду признана Турецким правительством человеком который отмывает деньги и понесу уголовную ответственность. Деньги за страховой сертмфикат я должна перевести человеку, который якобы работает в этой экспресс службе. Что мне делать?

20 июля, 15:10, вопрос №5007623, Анна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Могут ли написать заявление в полицию по видеозаписи из магазина за кражу товаров?

Если в течении дня, два раза ходил в один и тот же магазин и взял товара на 5 тыс и на 5 тыс, не остановили на выходе, могут ли написать заявление по видео камерам? Что делать если такое произойдет?

19 июля, 09:04, вопрос №5006874, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО?

Что делать если пришло о решении суда участника сво но не укозали где погиб а в когда был бп было указоно место гибели а в решении суда нету и какие могут быть последствия если не записали где именно погиб и куда нужно оброчаться как срок месяц на собрания документов а в загсе сказали точто с этим документом не чего не докажешь и выплоты не получить

17 июля, 22:04, вопрос №5006256, Вячеслав, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если собственники жилья оплачивают содержание прилегающей территории по договору с УК?

Здравствуйте! Прошу оказать помощь (желательно на фирменном бланке) по следующему вопросу: Собственники жилья многоквартирного дома по улице Пушкина дом 93, города Кондрово, Дзержинского района Калужской области, если территория является прилегающей (не придомовой), на основании решения от 17.02.2026 г. № 24 Об утверждении правил благоустройства территории Дзержинского муниципального округа Калужской области, заключили договор с УК "Пушкина" по содержанию прилегающей территории и производили оплату услуг УК (уборка территории, очистка урн, покос растительности на газонах, покраска бордюров)? Что делать, если это незаконно? Прилагаю; - Решение от 17.02.2026 г. № 24 Об утверждении правил благоустройства территории Дзержинского муниципального округа Калужской области; - Фрагмент Публичной кадастровой карты с многоквартирным домом по улице Пушкина дом 93 С уважением, Финоженков Сергей Викторович +7 910 602-64-30 galant21@mail.ru

17 июля, 17:05, вопрос №5006085, Сергей Финоженков, г. Кондрово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если заблокировали аккаунт в Ozon Job по пункту 2.3?

Что делать, если заблокировали аккаунт в Озон Джоб по 2.3 поддержка пишет что «Определить конкретную причину сложно , так как она обычно обусловлена комплексом различных фактов » Причину не называют Бананов у меня не было

17 июля, 16:34, вопрос №5006071, Саркис, г. Электросталь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.