купила ноутбук,а на нем невозможно установить другой windous,например 7,меня это не устраивает и загруженная программа только на английском языке,могу ли я его сдать или обменять?.Со времени покупки прошло шесть дней
Можете сдать либо обменять ноутбук.
И в первую очередь потому что на ноутбуке стоит операционная система на английском языке. В то время как по конституции у нас установлен язык общения — русский.
И соответственно вы не можете использовать его (ноутбук) надлежащим образом.
Подайте соответствующие заявление — претензию в торгующую организацию. Если откажутся принимать заявление лично направьте в ее адрес заказным письмом.
Затем можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением, что вам продали товар не надлежащего качества.
Можете.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 25]Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Здравствуйте, Елена.
Рискну предположить, что вам следует пригласить специалиста или знакомого, который поможет установить нужную вам операционную систему. Так как ОС Windows, ставится на любые модели ноутбуков, за исключением специально измененных для проведения работ, связанных с государственной тайной, и я сомневаюсь что у вас именно такой.
Начать работу по возврату товара вы безусловно можете, однако купив другой ноутбук вы столкнетесь с точно такой же проблемой. Полагаю что данный вопрос не имеет правовой проблемы, просто пригласите человека для установки нужных программ.
