8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ в доступе к онлайн курсу после оплаты

Здравствуйте, как правильно действовать! Оплатила на сайте онлайн курс. Пришло письмо с подтверждением оплаты. А потом об отказе в доступе и возврате оплаты.

, Ирина, г. Ухта

сделать запрос в адрес онлайн курсов о причинах таких действий.

Обратиться с предложением о заключении нового договора и произведением оплаты 

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Ухта

Не поняла ответ, наверное, я неясно написала. Вопрос: как мне вернуть деньги? Куда обращаться? (с курсов мне уже ответили, что давать доступ и возвращать деньги не собираются)

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне необходима консультация Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить самозанятость на одного человека, а продавать онлайн курсы сама, через его самозанятость?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне необходима консультация Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить самозанятость на одного человека, а продавать онлайн курсы сама, через его самозанятость?
, вопрос №4974590, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имею ли я право после оплаты нового шкафа забрать повреждённый себе?
Я повредил шкаф родственникам. Они нашли в интернете такой же, и сказали оплатить его, чтобы они купили новый. Имею ли я право после оплаты нового шкафа забрать повреждённый себе?
, вопрос №4972582, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель отказывается возвращать залог за квартиру?
Кода сдавали квартиру хозяйке, всё было хорошо. Согласилась отдать залог после оплаты коммунальных услуг. Но как только ушли пошли фотографии, это не так, это грязно. И вообще нанимает уборку после нас. Хотя, как так я ейздала, она приняла. Дайте ответ пожалуйста
, вопрос №4969816, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли нарушением авторских прав использование материалов учебника в онлайн-курсе?
Добрый день! Я репетитор по английскому языку. Хочу создать свой образовательный онлайн курс по известному школьному учебнику издательства «просвещение». Планирую разбирать слова, грамматику, упражнения и тексты из учебников. Как правильно их читать и переводить. Подскажите, является ли это нарушением авторских прав? Могу ли я записывать свои уроки на курс с демонстрацией на экране материалов из этого учебника (фото текста, заданий), в образовательных целях для разбора с указанием авторов учебника и издательства в кадре? Или так делать нельзя?
, вопрос №4969489, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком?
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-обучение, оформленное в кредит.(кредитный договор). никаких платежей в банк я еще не делала. 27 мая 2025 года я оформила обучение по курсу «Специалист по рекламе Авито» стоимостью 137 166 рублей. Оплата была оформлена через кредит в ОТП Банке. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 670 рублей. После получения доступа я просмотрела только вводный модуль (Модуль 00) и первый учебный модуль (Модуль 01). Домашние задания не выполняла, на проверку ничего не отправляла, практикумы не проходила, наставничеством не пользовалась. В общем чате только поздоровалась. Также присутствовала на одном онлайн-эфире. Практически сразу после начала обучения я поняла, что не хочу продолжать обучение, и сообщила менеджеру о намерении расторгнуть договор и отказаться от курса. Менеджер ответил, что вопрос расторжения будет обсуждаться в понедельник. В оферте курса есть пункт, согласно которому стоимость вводного и первого модуля составляет 70% стоимости всего обучения. Из-за этого организатор может заявить, что возврат составит только 30% от уплаченной суммы. Меня интересует: 1. Насколько законно условие оферты, по которому вводный и первый модуль оцениваются в 70% стоимости всего курса? 2. Может ли исполнитель удержать около 70% стоимости курса, если фактически мной были просмотрены только два первых модуля, а остальные услуги не использовались? 3. Какие права у меня есть как у потребителя при отказе от онлайн-обучения спустя несколько дней после покупки? 4. Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком? 5. Какие действия мне лучше предпринять, если исполнитель предложит вернуть только 30% стоимости курса? (здесь не получается, к сожалению, прикрепить файлы, не загружает) Буду благодарна за оценку перспектив возврата денежных средств в моей ситуации.
, вопрос №4969095, Анастасия Арлесми, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.01.2018