Здравствуйте, Вера!
Если хозяйка сама приняла квартиру при выезде и не высказала претензий, а согласилась вернуть залог позже, то её нынешние придирки — это просто способ не отдавать деньги. Главное в вашей ситуации — был ли подписан акт приёма-передачи при выезде. Если да, и в нём не указаны недостатки, то вернуть залог она обязана полностью, а все последующие фотографии грязи не имеют силы, ведь она уже подтвердила, что всё в порядке.
Если акта нет, но есть переписка, где она пишет, что приняла квартиру и обязуется вернуть залог после коммунальных платежей, это тоже доказательство. Она не может задним числом нанимать уборку и предъявлять новые требования после того, как вы съехали.
Действуйте так: напишите ей сообщение, что квартиру она приняла без замечаний, вы выполнили все условия, и требуйте вернуть залог в конкретную дату. Если начнёт выдумывать, отвечайте, что её претензии считаете надуманными, а в случае отказа пойдёте в суд. Обычно после упоминания суда и явной бесперспективности её позиции деньги находятся. Если нет, подавайте иск о возврате неосновательного обогащения, проценты за удержание тоже можно взыскать.
Нюансов здесь действительно много. Сложно описать всё коротко, чтобы не упустить детали. Давайте перейдем в чат, я всё структурирую именно для вас: pravoved.ru/lawyer/128....
Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.
Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов