Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как потребовать возврат денег, если оплата за услугу не была зачислена?
здравствуйте ,я совершала платеж в офисе мтс через оператора 03,10,2017. но как оказалось через 2 недели мне стали звонить о задолжности и как выяснилось платеж мой почему то не прошёл.писала несколько раз претензии на поиск платежа потом на возврат денег ,но платеж не нашли ,деньги не возвращают, хожу по кругу 3 месяца и никаких результатов ,чек об оплате есть .скажите пожалуйста как вернуть деньги чтобы совершить оплату за услугу
Очень хорошо, что у Вас остался чек. В случае, если по указанному чеку сотрудниками МТС указанные денежные суммы не зачисляются на Ваш счет- баланс. Попросите ответить на Ваши заявления в письменной форме, и обратитесь в суд с исковым заявлением о зачислении денежных средств.
Помимо этого, чтобы упростить себе жизнь, позвоните сперва в службу поддержки МТС, либо напишите письмо по электронной почте.
Успехов Вам!
0
0
0
0
Наталья
Клиент, г. Тверь
спасибо за ответ.но я уже раз 6 звонила в службу поддержки все безрезультатно,в суд тоже морока большая обращаться а других рычагов воздействия на них разве нет никаких и в мтс говорят что офисы мтс в городе Тверь принадлежат не им а дочерней фирме .и на кого воздейстовать надо ,Спасибо
Наталья, это все ерунда. Без разницы, дочерняя, материнская… Все это ерунда… Вы оплатили, исполнили свое обязательство. То что они не принимают оплату это их техническая накладка. Обращайтесь в суд, только прежде возьмите с них письменный ответ, и обратитесь в службу поддержки путем направления письма по электронной почте. И все это приложите к исковому заявлению. Да заморочно, не спорю, но так будет справедливо и гораздо эффективнее, уж поверьте.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Арендаторы нашей квартиры должны освободить квартиру 15го июня. у нас подписано соглашение о расторжении договора и о том, что они освободят квартиру 15го. Но если они фактически не будут выезжать (есть такие сомнения), то как действовать?
, вопрос №4975568, Олег, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
с требованием выплаты вознаграждения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда
Кому: Генеральному директору ООО «Яндекс.Еда»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14
От: Калинина Софья Андреевна
Адрес для ответа: [Ваш полный почтовый адрес]
Телефон: [Ваш номер]
E-mail: [Ваш email]
Дата направления: «06» июня 2026 г.
---
1. Фактические обстоятельства
Я, Калинина Софья Андреевна, зарегистрирована в качестве самозанятого курьера и выполняю заказы через сервис Яндекс Про, оператором которого является ООО «Яндекс.Еда».
За отработанную смену 3 июня 2026 года мне было начислено вознаграждение в размере 1012 (одна тысяча двенадцать) рублей.
Согласно выписке из Яндекс Банка (прилагаю), фактически на мою банковскую карту поступило только 606,77 (шестьсот шесть рублей 77 копеек).
Невыплаченный остаток составляет 405,23 (четыреста пять рублей 23 копейки).
2. Нарушения со стороны ООО «Яндекс.Еда»
1. Невыплата причитающегося вознаграждения за фактически оказанные услуги.
2. Введение в заблуждение: 4 июня 2026 года сотрудник Вашей службы поддержки (наставник) в чате приложения письменно гарантировал мне выплату остатка до 23:59 того же дня. Обещание не выполнено. Это подтверждается прилагаемыми скриншотами.
3. Игнорирование и формальные отписки: Мои неоднократные обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы. Ответы носят шаблонный характер («суммы могут отличаться по техническим причинам», «часть дохода поступит позже»), что является неуважением ко мне как к исполнителю.
4. Противоправное удержание моих денег: С 4 июня 2026 года Ваша компания незаконно пользуется моими денежными средствами в размере 405,23 ₽.
3. Правовое обоснование
В соответствии со ст. 309 и 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик (ООО «Яндекс.Еда») обязан оплатить оказанные ему услуги.
Фактически Ваша компания пользуется моими денежными средствами без законных оснований, что является неосновательным обогащением в соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ.
На основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ я имею право на получение процентов за каждый день просрочки выплаты (пользование моими деньгами), начиная с 4 июня 2026 года по день фактической выплаты.
На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ мне причинён моральный вред (нравственные страдания), вызванный незаконным удержанием денег, обманом со стороны поддержки и систематическими унизительными отписками.
4. Требования
На основании вышеизложенного требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии:
1. Перевести на мою банковскую карту основной долг в размере 405,23 (четыреста пять) рублей.
2. Уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, рассчитав их на день фактической выплаты. По состоянию на 06.06.2026 года сумма процентов составляет [рассчитайте и вставьте, если хотите] или оставьте фразу ниже.
3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
4. Предоставить на указанный в претензии почтовый адрес письменную детализацию расчёта начисленной суммы 1012 рублей, с пояснением, почему фактически выплачено только 606,77 рублей.
Реквизиты для перевода: [Номер вашей карты или просто фраза: «Денежные средства подлежат переводу на карту, привязанную к моему аккаунту № ...»]
5. Предупреждение о судебном порядке и государственных органах
В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав:
· в прокуратуру с заявлением о проведении проверки по факту невыплаты и обмана потребителя;
· в мировой суд по месту своего жительства с исковым заявлением о взыскании невыплаченного вознаграждения, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»);
· в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для проведения проверки по факту систематических нарушений прав курьеров.
6. Приложения (копии)
1. Скриншот из приложения Яндекс Про с начислением 1012 ₽ за 3 июня 2026 г.
2. Выписка из Яндекс Банка за период 01.06–04.06.2026 на 606,77 ₽.
3. Скриншоты переписки со службой поддержки, включая обещание выплаты до 23:59.
4. Скриншот ответа Яндекса на мою предыдущую претензию («Зафиксировали, рассматриваем»).
---
Дата: 06.06.2026 г. Подпись: ________________ (Калинина С.А.)
Подходит ли это для досудебной претензии Яндекс еде и не будет ли у меня проблем от этого? Писала все с помощью интернета, тк первый раз сталкиваюсь с досудебной претензией
, вопрос №4974465, Са, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?
, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне предлагают подписать согласие по поводу изменение в трудовом договоре по оплате труда при не согласия грозит увольнение по статье 77 пункт 7 1 части я мед работник. Дело в том что я получила выплату на покупку жилья в 2021 г от Минздрава для этого я должна отработать 10 лет в Мурманске.Дело в том что если не отработаешь 10 лет я должна возвращать деньги в полном объёме кроме в тех случаях за исключением смерти, онкозаболевание и уволнение по статье 77 пункт 7,8 1 части. Так вот не совподает ли несогласие с не возвратом денег?
, вопрос №4966069, Маргубахан, г. Петрозаводск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу вернуть 1990 рублей, списанные 28.05.26 ,01:59. Я не давала согласия на это списание / я отменила подписку / услуга не была предоставлена. Прошу оформить возврат
, вопрос №4965964, Илина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
спасибо за ответ.но я уже раз 6 звонила в службу поддержки все безрезультатно,в суд тоже морока большая обращаться а других рычагов воздействия на них разве нет никаких и в мтс говорят что офисы мтс в городе Тверь принадлежат не им а дочерней фирме .и на кого воздейстовать надо ,Спасибо
Наталья, это все ерунда. Без разницы, дочерняя, материнская… Все это ерунда… Вы оплатили, исполнили свое обязательство. То что они не принимают оплату это их техническая накладка. Обращайтесь в суд, только прежде возьмите с них письменный ответ, и обратитесь в службу поддержки путем направления письма по электронной почте. И все это приложите к исковому заявлению. Да заморочно, не спорю, но так будет справедливо и гораздо эффективнее, уж поверьте.