Как отказаться от полученной посылки и вернуть деньги за заказ?

Здравствуйте, Алексей! 

Недостаток товара  — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

На дистанционный способ продажи в соответствии с ч. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей распространяются последствия ст. 18 указанного закона, а именно:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или 5) возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
6) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

К посылке должен прилагаться бланк отказа. Заполняете его, указываете реквизиты для возврата денег и направляете по указанному в нем обратному адресу. 

Если денежные средства не будут возвращены в срок, установленный в данном бланке, а если срок не установлен, то в разумные сроки, направляете в адрес продавца претензию. далее, в случае неудовлетворения претензии, обращаетесь с иском в суд.