Возможно ли её сдать и вернуть деньги
Здравствуйте, вчера в днс магазине купили кофемашину атвел за 42 т рублей, в пользование один день , её работа и приготовление кофе не устраивает . Возможно ли её сдать и вернуть деньги .
, Александр, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте! Да, вы можете вернуть кофемашину и получить деньги обратно, но успех будет зависеть от причины возврата. Поскольку кофемашина была в употреблении, действуют правила для технически сложных товаров, к которым она относится.
Если кофемашина сломалась или у неё есть дефект (недостаток)
Это самая выгодная для вас ситуация. Вы имеете полное право вернуть товар и потребовать деньги в течение 15 дней со дня покупки. Закон на вашей стороне, и «не устраивает работа» как раз подходит под это описание, если речь идет о неисправности.
Если кофемашина исправна, но просто не понравилась, здесь все сложнее. Технически сложный товар надлежащего качества, который был в употреблении, не подлежит возврату или обмену только потому, что он не подошел по вкусу или функциям.
Определите суть проблемы. Главное — решите для себя: кофемашина именно неисправна (например, не включается, течет, не нагревает воду, готовит невкусный кофе из-за поломки) или она полностью исправна, но вы ожидали другого результата.
Обратитесь в магазин как можно скорее, пока не истекли 15 дней, подайте письменное заявление (претензию) на имя директора магазина. В заявлении сошлитесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».
Опишите проблему. В претензии четко укажите, что именно не так в работе кофемашины. Не пишите просто «не понравилась», опишите конкретный дефект: «кофе водянистый и холодный, хотя настройки выставлены верно» или «машина сильно шумит и вибрирует».
Обязательно сохраните чек и упаковку. Даже если чека нет, можно ссылаться на свидетельские показания. Сделайте копию претензии, на которой продавец поставит отметку о принятии. Магазин может провести проверку качества. Если возникнет спор, вы имеете право участвовать в проверке и, при необходимости, заказать независимую экспертизу.
Надеюсь, эта информация помогла прояснить ситуацию. Если появятся другие детали, требующие уточнения, вы можете обратиться в мой личный чат.
Буду благодарен за +
С уважением, Юрист Макарян Карен Левонович.
Похожие вопросы
На что я могу претендовать, возможно ли как то вернуть деньги, подаренные мамой?
Здравствуйте.У меня такой вопрос
Мама дала на покупку квартиры миллион.В ипотечной квартире я прописана.Муж платил и выплатил всю ипотеку,я не вкладывалась.Муж гражданский ,брака нет и не было.Сейчас с ним не живу,но прописана,доли там тоже нет.На что я могу претендовать,возможно ли как то вернуть деньги,подаренные мамой?
Ремонт произвели, заменили нагревательный элемент в документах не указали модель и производителя новой запчасти, по закону она должна быть оригинальной
Возможно ли сдать товар(вернуть деньги)(бойлер) после повторного ремонта, в магазине сказали что могут принять только на ремонт. Ремонт произвели, заменили нагревательный элемент в документах не указали модель и производителя новой запчасти, по закону она должна быть оригинальной.
Возможно ли продать и зарегистрировать участок с видом разрешенного использования – под индивидуальное жилищное строительство в Московской области площадью менее 4-х соток?
Возможно ли продать и зарегистрировать участок с видом разрешенного использования – под индивидуальное жилищное строительство в Московской области площадью менее 4-х соток?
Возможно ли это и как оформить
Моей маме (есть инвалидность) нужен новый болен мощный слуховой аппарат. Врач в поликлинике предложил вместо оформления ТСР оформить мне налоговый вычет ( я пока работаю). Возможно ли это и как оформить.
Возможно ли таким образом распорядиться деньгами?
Здравствуйте. Вопрос о покупке квартиры за счет средств материнского капитала.
Маткапитал за первого ребенка получен в 2021 году (ребенку уже 4 года) сумма 728000 р. В апреле 2026 года родился второй ребенок и к маткапиталу первому суммировался маткапитал за второго.
Планируем взять квартиру без ипотеки, потратив 728000 рублей из мат капитала за первого ребенка (квартира стоит 900000 р. село) не повлияет ли то, что в сертификате есть маткапитал за второго ребенка, то, что ему еще нет 3х. лет. Возможно ли таким образом распорядиться деньгами?