8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как заставить производителя привести изделия в соответствие с проектом?

Заказали кухню.

Производитель является продавцом.

Непосредственно сама кухня как изделие, услуги по доставке и монтажу изделия.

Общая стоимость договора 284000 рублей.

Договор заключен 09.09.2017, внесена предоплата 200000 руб тоже 09.09.2017

Срок изготовления 45 дней.

По состоянию на 12.12.2017 установлены нижние модули, верхние модули, изготовлена и установлена столешница из камня. Была попытка установки стеновых панелей, в итоге монтажники их испортили.

Отсутствуют фасады и стеновые панели, не установлены подстветка и полочка под телевизор (все это входит в спецификацию к договору).

Выяснилось что кухня на 2 см короче чем по проекту (забыли планочку между шкафами поставить), поползли остальные размеры что привело к перезаказу стеновых панелей по новым размерам.

сейчас производитель утверждает что изделие нам доставлено и мы не в праве требовать за него какие либо пени. хотя согласно спецификации на адрес не все доставлено и не все установлено.

На устное требование переизготовить столешницу согласно размеров по проекту получен устнывй ответ - это никак не влияет на функциональность изделия и переделывать никто не собирается.

не отрицают косяки с монтажом - стеновые панели они переделываю за свой счет, но это все на заказ и опять время.

Никаких письменных общений еще не было - только телефонные разговоры с начальником производства.

Предложили скидку в 5-10 тыс рублей, укоротить один из модулей на те самые 2 см.

Вопросы:

как их заставить все таки все привести изделия в соответствие с проектом ?

На какие компенсации по суду можно претендовать ?

Показать полностью
, Антон, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. 

как их заставить все таки все привести изделия в соответствие с проектом ?

Антон

Я думаю надо начать с письменной претензии и включения туда %. Согласно ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

На какие компенсации по суду можно претендовать ?

Антон

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Полагаю, если посчитать 3 % в день с даты когда когда, изделие должно было бы изготовлено, то они пойдут Вам на встречу и приведут изделие в порядок. вопрос только в том, подписаны ли документы об том, что изделие изготовлено.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Напишите официально заявление об устранении недостатков, перечислите недостатки, способы их устранения, сроки устранения, в заявлении можете установить размер снижения цены (по-Вашему мнению), отправьте почтовым заказным отправлением. У Вас должны быть доказательства, что недостатки имели место и Вы о них заявляли. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
Что делать, если у автомобиля обнаружено два разных VIN-кода?
Здравствуйте, у нас автомобиль производителя lexus и у него к сожалению обнаружено, что есть два vin-кода - один vin-код который указан в документах и которые указан под лобовым стеклом автомобиля, а второй vin-код находится на раме автомобиля. К сожалению продали нам автомобиль б/ушный, покупали в Армении по загранпаспорта гражданина РФ, вот в таком виде и при прохождении пограничного контроля между Грузией и Россией на армянских номерах уже неоднократно сталкиваемся с проблемой проезда, потому что первый раз вообще вызвали экспертов больше 24 часов ожидали и только потом выписали пропуск и нас пропустили. Просим обозначить юридические аспекты решения данного вопроса: в чём здесь нарушение, как можно юридически его разрешить и на территории какой страны это нужно сделать, чтоб беспрепятственно пользоваться автомобилем и проходить пограничный контроль на автомобиле с 2 vin-код, нужно ли автомобиль продавать или можно взять справку откуда-то, какую, может ситуация изменится если переставить авто на русские номера?
, вопрос №5007096, Сусанна, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Нужно ли менять декларацию на кондитерские изделия при смене красителя?
Добрый день! Надо ли менять Декларацию на кондитерские изделия при смене одного натурального красителя на другой, а именно антоцианы на экстракт свеклы?
, вопрос №5005179, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Как правильно измеряется высота частного дома для соблюдения регламента?
Как измеряется высота частного дома? Как измеряется высота частного дома? Конкретно, что считается в этом смысле верхним элементом - конёк кровли, верх дымовой трубы, чистый пол или подоконник верхнего/технического этажа? Вопрос с целью вписания проекта в высотный регламент района. У меня сейчас по коньку крыши 14м, по кирпичной трубе 15, а высотный регламент одинцовского района 13.5м. Смогу ли я утвердить проект и ввести в эксплуатацию свой дом? Одинцовский район для примера, участок не выбран.
, вопрос №5003708, Лариса, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Могут ли заставить продать квартиру целиком при наличии долей в наследстве?
На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну Здравствуйте. Моя ситуация следующая. Я 12 лет прожила с гражданским мужем, у нас есть общий ребенок. Муж скоропостижно скончался. Оставил завещание на меня. По закону образовалась обязательная доля несовершеннолетним детям. Моему ребенку (1/10) и сыну от второго брака (1/10). У меня 8/10. На момент вступления в наследство его сыну от второго брака было 17 лет. На текущий момент мне поступило уведомление о приемущественном праве выкупа 1/10 доли. По заведомо завышенной стоимости. Я предложила и провела оценку 1/10 доли по 135-фз, что бы был реальная сумма переговоров, а не взята с потолка. На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну. Я обозначила, что такое быть не может и продать они могут толко свои 1/10 мне или третьим лицам. Я хотела понять, если суд заставит меня выплатить компенсацию за 1/10 доли, но у меня не окажется нужной суммы по решению суда, что будет в этом случае? Я могу выкупить по той стоимости, что указана в оценке эксперта (рыночная стоимость 1/10) Могут ли нас заставить продать квартиру и распределить денежные средства согласно долям ?
, вопрос №5003565, Алексей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Можно ли в суде по наследству подтвердить место открытия наследства одним свидетелем?
Здравствуйте, у меня погиб двоюродный брат на сво. Близких родственников, отца, матери, жены, детей, родных братьев и сестёр у него не было. Прописки у брата не было. Из имущества у него только денежные средства на карте и личные вещи которые хранились у меня. Устанавливаю место открытия наследства по своему адресу. На заседании судья сказала привести двух свидетелей, которые подтвердят что его вещи действительно хранились у меня ( одежда, телевизор, микроволновка, чайник). Мой супруг в качестве свидетеля не подходит, тк кк заинтересованное лицо сказали в суде. Я нашла только одного свидетеля, моя подруга, которая может подтвердить что вещи хранились у меня. Еще есть племянница супруга, которая может подтвердить, но я боюсь что судья не примет в счет ее показания, тк родственники. Могу ли я привести в суд только одного свидетеля, или все таки надо двух?
, вопрос №5001064, Татьяна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.12.2017