Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право представитель услуг взимать проценты за возврат абонемента?
Здравствуйте. У нас такая ситуация:оплатила абонемент(дочь занимается танцами), посетили 1 занятие и решили отказаться. Пришла в студию, чтобы вернуть деньги за 7 следующих занятий,которые посещать не будем, а мне сообщили, что вместе со стоимостью за 1 занятие, которое мы посетили, вычтут еще 30% за возврат абонемента. Никаких договоров я не подписывала и о подобном условии мне никто не сообщал. Имеет ли право студия взимать эти 30%? Заранее спасибо.
Здравствуйте Ксения!
что вместе со стоимостью за 1 занятие, которое мы посетили, вычтут еще 30% за возврат абонемента.
Нет, Вам должны вернуть деньги за те услуги, которые не будут оказываться с учетом понесенных исполнителем расходов. Данный факт исполнитель должен подтвердить документально.
Поэтому в Вашем случае имеет смысл написать письменную претензию и подать ее в студию, через 10 дней если ситуация не решится, то можете обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.