Как решить проблему с телефоном, если проверка качества не выявила поломку?

Сдали по гарантии телефон, вернули обратно, сказали поломок нету ,возможно вирус,все почистили и т.п. Я забрал его ,выйдя с магазина начал включать , поломку не устранили,вернулся тут же обратно, написал претензию, говорят нужно сдавать на проверку качества , но если вдруг снова не выявят поломку , то я должен буду по закону оплатить экспертизу ведь ? Но телефон же на гарантии еще, как можно решить эту проблему?

09 декабря 2017, 21:08, Никита, с/с. Березовский

претензия

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Никита!

Сдача купленного в магазине товара на проверку или на экспертизу производится продавцом по согласованию с покупателем. Если Вы не согласны с таким предложением, можете требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченных денег. Для этого напишите продавцу претензию и вручите лично под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе ее копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» можете обратиться в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 того же закона.

09 декабря 2017, 22:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Можно ли оформить доверенность на автомобиль с ограничениями на регистрацию?

Здравствуйте, такая вот проблеме возникла, если у машины есть ограничения, а я купил это авто, но не могу оформить еë из за ограничения, могу ли я попросить владельца авто чтоб он написал доверенность пока что не оплатит задолжности?

14 мая, 09:31, вопрос №4951924, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Что делать, если на проходной завода зафиксировали опьянение, а медосвидетельствование его не выявило?

Здравствуйте я попался на проходной в состоянии алкогольного опьянения , в медпункте завода показало а на медицинском освидетельствование алкогольного опьянения не выявлено

13 мая, 20:48, вопрос №4951563, Владимир, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Можно ли забрать документы из колледжа при наличии академической задолженности для поступления в другое заведение?

Здравствуйте, помогите решить проблему.В 2025г мы поступили в колледж, но внуку не понравилось там учится,ходил через раз и за 1 семестр остались долги двух предметов а сейчас уже накопилось ещё.Подскажите ,а можно сейчас забрать документы и с сентября вновь поступить в другое заведение???

11 мая, 18:16, вопрос №4949366, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Нарушил ли правила инспектор при игнорировании отвода и оформлении отказа от медосвидетельствования?

Инспектор намекал решить вопрос намекая на взятку я не согласился решать вопрос таким образом, и написал ему письменный отвод о том что я не доверяю сотруднику и он является заинтересованым лицом в исходе дела, инспектор проигнорировал мой отвод и отвёз меня на медосвидетельства где я отказался проходить его, а после этой процедуры инспектор только начал писать ответ на мой отвод и писал ответ не он а его напарник, вопрос такой, нарушил ли инспектор? суд примет мой отвод во внимание .

08 мая, 04:44, вопрос №4946935, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданство

Как можно решить проблему въезда в РФ?

Добрый день. Прописанная в ЛНР. В 202г уехала в Польшу. В ЛО и СПБ проживают сестра брат и мама, имеющие российское гражданство. Мама в 2025 г перенесла инфаркт. Ей требуются постоянный уход и присмотр. Приезжала в РФ в октябре 2025 г. Подала документы на гражданство РФ, но паспорт не успела получить, уехала. Паспорт готов. При пересечении границы РФ в Шереметьево 19 апреля была депортирована (отказ во въезде) в Польшу. Как можно решить проблему въезда в РФ?

07 мая, 12:17, вопрос №4946270, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.