Что делать, если не хотят ремонтировать телефон по гарантии, подделав заключение?
Привет дело в том что я купил телефон через 4 месяца он перестал заряжаться и включатся я отдал его в магазин и телефон отправили на экспертизу по гарантии (гарантия годовая от производителя как я понял ) мне его вернули и в заключении было написано что он был залит водой и это не гарантийный случай, но я его не ронял в воду никогда и вода попасть туда не могла. Я думаю что меня обманули подделав заключение чтобы не ремонтировать телефон по гарантии. Скажите что мне нужно сделать в этом случае.
А что ели в сервисном центре мой телефон специально залил водой? возможно ли доказать то что я этого не делал ?
Это будет очень сложная ситуация. Можно попытаться провести экспертизу по установлению примерного времени поломки (образования окисления, следов ржавчины). Но точность такой экспертизы будет невелика, а может быть даже невозможна.
Вас приглашали на проведение экспертизы? Если нет, то можете в суде сослаться на это.