8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В какое время должен быть осуществлён возврат денег за внесённую предоплату?

Здравствуйте!

В какое время должен быть осуществлён возврат денег за внесённую предоплату,если клиент отказался от покупки?

, Татьяна, г. Москва

Здравствуйте! Если продажа была дистанционной, то в соответствии со ст. 261. Закона о защите прав потребителя деньги продавец обязан возвратить не позднее чем через десять дней после предъявления соответствующего требования покупателя. При отказе в возврате или при просрочке возврата вы можете взыскать деньги в судебном порядке, подав иск о защите прав потребителя вместе с неустойкой, компенсацией морального вреда и штрафом.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Что делать, если заблокировали счета из-за перевода криптовалюты по 161-ФЗ?
Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! В начале июня продал 320 USDT криптовалюты, мне пришли деньги, я отправил криптовалюту. На площадке аккаунт верифицированный. После этого, на следующий день приходят сообщения от Озон Банк, ОТП Банк и МТС Банк один за другим заблокировали мне счета и карты, сославшись на нахождение в «чёрном списке» ЦБ по ч. 11.6 ст. 9 № 161-ФЗ. Что я сделал: 1. Предоставил в Озон Банк документы и пояснения — карту разблокировали, но установили лимит на переводы 100 000 руб/мес (что подтверждает, что я остаюсь в базе ЦБ). 2. Подал заявление в ЦБ об исключении из базы — получил отказ. ЦБ сообщил, что ОТП Банк подтвердил обоснованность включения моих данных. 3. После ответа от цб я связался с покупателем, по телефону, а затем в мессенджере телеграм (по операции, из-за которой попал в базу). В переписке покупатель подтверждает, что перевел деньги по просьбе третьего лица, якобы ему предложили закрыть займ по скидке и указали мои реквизиты СБП для перевода денежных средств, так же он требует с меня эти денежные средства обратно, угрожая уголовным преследованием. У меня есть скриншоты этой переписки. 4. Обратился в полицию с заявлением о том, что меня могли втянуть в «мошеннический треугольник». Полиция проверила по базам и сказала, что заявлений и уголовных дел против меня нет. 5. Эту переписку и другие доказательства, а так же номер КУПС, приложил к повторному заявлению в ЦБ о снятии ограничения, но они мне снова отказали, сославшись на данные банка ОТП, что этот перевод был осуществлён не добровольно и предлагают только два варианта решения проблемы через суд, либо вернуть ей деньги ( тогда я сам буду в минусе из-за доверчивости покупая) и где вообще гарантия, что сам покупатель и это третье лицо не являются мошенниками и они не находятся в сговоре. Вопросы к юристам: 1. Могу ли я обжаловать отказ ЦБ в суде, имея справку из полиции об отсутствии заявлений/дел и переписку с отправителем, где она указывает на третье лицо, даже если банк уже видел эту переписку и отказал? 2. Имеет ли право банк удерживать меня в базе ЦБ, если правоохранительные органы не подтвердили мою причастность к мошенничеству, а сама отправительница указывает на то, что переводила деньги по наводке третьего лица? 3. Насколько переписка в мессенджере является допустимым доказательством в суде по таким делам? Стоит ли её нотариально заверять перед подачей иска? 4. Каковы мои шансы в суде против ЦБ и банков? И какие документы нужно собрать для иска?
, вопрос №5007173, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
За какую должность начисляют отпускные при смене профессии?
2года отработала в должности кладовщика, два месяца работаю в должности электромонтер. За какую должность должны быть начисления отпускных?
, вопрос №5005389, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Установлены ли сроки проведения комиссионной судебно-медицинской экспертизы по уголовному делу?
Хотел уточнить есть ли регламентированные сроки в течении какого времени должна быть проведена судебно медицинская экспертиза комисионная.Экспертиза назначена следователем по медицинской ошибке.
, вопрос №5004862, Михаил, г. Зеленокумск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если администрация засыпала участок землей и повредила забор с насаждениями?
Добрый вечер! Администрация поселка выкопали огромную яму-озеро, глубиной 5 метров для отвода воды с пониженных участков сразу за моим забором и выкопанную землю-грязь высыпали мне под забор, который тут же начал крениться под тяжестью насыпи, а также засыпали зелёные насаждения - елочки, которые я посадила вдоль забора с общественной стороны в количестве 20 штук, елочкам 3 года. Вопрос какое расстояние должно быть между моим забором и краем насыпи выкопанной земли и кто мне возместит причиненный ущерб
, вопрос №4998441, Татьяна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.12.2017