Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Куда обращаться, если в салоне мобильного оператора мне заменил сим-карту неизвестный?

Здравствуйте! 06.10.2017 произошла замена моей сим-карты в каком то из салонов мтс неизвестным лицом, предъявившим неизвестно какие документы. Мой паспорт в этот промежуток времени находился на переоформлении в связи с наступившим 45-летием. Написала в мтс претензию. Через полтора месяца получила по почте ответ, который мягко говоря, шокировал меня. Они просто подтвердили, что действительно была замена сим карты и каких-либо нарушений моих прав со стороны компании они не установили!

На вопросы – в каком салоне, кем и какие документы были предъявлены при замене сим-карты ответы так и не предоставили.

25.11.2017 опять неизвестное лицо написало заявление о расторжении договора с мтс и мой номер был заблокирован. Ни звонки в мтс, ни визит в салон не смогли прояснить ситуацию о неизвестном лице.

Обращение в полицию с просьбой помочь мне разобраться в данной ситуации с мтс тоже не дало результатов. Они отправляют меня обратно в мтс для прояснения личности этого загадочного неизвестного лица, манипулирующего моим номером.

Подскажите, куда дальше обращаться? Как заставить мтс дать мне необходимую информацию по этом неизвестному лицу. Очень переживаю за свой свежеполученный паспорт (оформляла через МФЦ Подольска). Не было ли с ним совершенно мошеннических действий, пока он находился в МФЦ.

Показать полностью

26 ноября 2017, 08:54, Ирина, г. Подольск

МТС

Олег Войтковский

Адвокат, г. Георгиевск

Эксперт

Здравствуйте.

Не было ли с ним совершенно мошеннических действий, пока он находился в МФЦ.
Ирина

В принципе это возможно, если речь идет о замене сим-карты и ее блокировке через некоторое время — Вам нужно проверить банковские карты, которые были подключены к услуге «мобильный банк.» Если произошел перевыпуск сим-карты а банковская карта была подключена к этому номеру то с карты могли быть сняты все средства. Если это произошло — то Вам необходимо обращаться в полицию.

26 ноября 2017, 13:52

Ирина

Клиент, г. Подольск

Нет - мобильный банк к данному номеру не подключен. Вообще не понятно, чем мошенников так заинтересовал мой номер.

26 ноября 2017, 19:57

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как мне нужно поступить и куда обращаться чтоб выяснить откуда эти суммы?

Здравствуйте! Сегодня зашла на гос услуги и увидела 2 задолженности на общую сумму 473751₽ и я обалдела откуда она взялась. Причина исполнительное производство по платежам за ЖКУ в соответствии судебным приказом № 2-4972/2023 от 12.12.2023. Я всегда за все плачу и никаких задолженностей у меня нет, откуда взялись эти вообще не понимаю. Как мне нужно поступить и куда обращаться чтоб выяснить откуда эти суммы?

Вчера в 21:04, вопрос №4094631, Анна, г. Москва

2 ответа

Административное право

Куда обращаться с жалобой на этот аппарат и есть ли шанс что его уберут?

Здравствуйте! С такой проблемой столкнулись, живем на 8 этаже 9этажного дома, на первом этаже Магнит и прочие магазины, так же на улице установлен аппарат Силомер (тот который с грушей для битья, при ударе на табло указывается цифровые значения удара), так вот ночью у прохожих появляется жуткое желание выяснить на сколько они сильны и могучи, а этот аппарат при ударах очень громкий, что звуки доходят до 8 этажа. Куда обращаться с жалобой на этот аппарат и есть ли шанс что его уберут??

Вчера в 20:52, вопрос №4094672, Луиза, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Как следует поступить с паспортом?

Несколько лет назад дочь забрала у матери паспорт, карту, переоформила на себя данные для входа в личный кабинет банка, всю пенсию присваивает себе (хотя доверенности на пользование деньгами нет). Мать уже не в здравом уме, но не признана недееспособной. Номер карты неизвестен, номер телефона, привязанный к профилю тоже. Сейчас состояние стало более тяжелым, внуки хотят взять контроль над пенсией, оформить недееспособность и опеку, чтобы обеспечить уход. Рассматриваем варианты: заявить о хищении паспорта, пенсии, обратиться в суд по вопросу недееспособности. - Какой из вариантов будет быстрее и успешнее, или может есть другие варианты? - Достаточно ли оснований, чтобы обратиться с заявлением о хищении пенсии? Могут ли внуки (если доверенности нет)? Какова вероятность увидеть продуктивный ход дела, какие есть нюансы, что требуется для этого? Можно ли обращаться по этому вопросу посмертно, если да, то в течение каких сроков? - Как следует поступить с паспортом? Оформление недееспособности занимает несколько месяцев, просто так новый паспорт человеку в состоянии деменции оформить не получится, как и заблокировать доступ в банк.

Вчера в 09:43, вопрос №4093870, Леонид, г. Москва

8 ответов

486 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Куда нужно сдавать в таком случае (Москва)?

Установление отцовства в суде при несогласии матери Добрый день. Какая процедура установления отцовства в суде при несогласии матери? Как оповестить ответчика до иска, чтоб получить отказ документально, если это необходимо? Возможно ли сделать ДНК тест на отцовство до подачи иска, прикрепив к иску, чтоб миновать процесс? Куда нужно сдавать в таком случае (Москва)? Ребенку скоро 4 года, иных доказательств навалом. Адрес прописки дочери неизвестен, известен фактический адрес. Помощь в составлении документации в перспективе

21 апреля, 22:21, вопрос №4093435, Александр, г. Москва

7 ответов

Право собственности

Можно ли мне самой восстановить сим карту?

Здравствуйте,я потеряла телефон,на котором сим карта привязана к 2м банкам оба банка сделаны на моего мужа ,который находиться на сво ,что делать? Можно ли мне самой восстановить сим карту?

21 апреля, 06:24, вопрос №4092655, Светлана, г. Иркутск

1 ответ