Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат аванса за непредоставленные консультационные услуги
Добрый день. 19 сентября я заключила Договор возмездного оказания консультационных услуг. (курсы по подготовке к егэ). Оплатила аванс. В договоре прописана дата начала курсов. На указанную дату курсы не начались и сроки начала курсов перенесли ещё на месяц. Я 22 октября написала заявление о расторжении договора и возврата аванса. Мне сказали, что в течение 22 рабочих дней будет осуществлён возврат моих средств. На 22 ноября средства так и не поступили мне на счёт. По телефону отвечают, что согласование на возврат есть, ждите. В договоре нет точных сроков на возврат :( есть абзац, что споры решаются в письменном порядке в течение 30 дней или через суд.
не подскажите, нормативный документ, где могут быть прописаны сроки возврата денег или какие мои действия?
Евгения, здравствуйте. Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В договоре нет точных сроков на возвра
Евгения
Начните с претензии в адрес учреждения. Дайте им 30 дней на возврат аванса. Если не возвратят аванс — тогда уже обращайтесь с иском в суд о взыскании данной суммы.