8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать,если долго делают ремонт в сервис центре?

Купил эл.пилу проработав 4 месяца сломалась.отдал в сервисный.прошло 50 дней.молчат что мне делать?

, Ильгиз, г. Набережные Челны

В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей 

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Кроме того, в соответствии с п. 2 той же статьи В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В данный перечень электропилы не входят

Так что, рисуйте претензию, в ней требуйте предоставить Вам в 3-хдневный срок товар на период ремонта, и вообще стращайте. Если в течение 3-х дней не предоставят товар на замену, а в течение 10 дней не исполнят претензию — оращайтесь в суд. 

И запомните, не подписывайте у них никакие документы, не соответствующие действительности. в т.ч. соглашение о продлении срока гарантийного ремонта. Здесь  вы полностью защищены законом. 

Удачи Вам

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Поскольку предельный срок ремонта составляет 45 дней, а у Вас товар находится в ремонте уже 50 дней, то Вы можете идти к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Срок возврата д/с 10 дней. Если за это время деньги не вернут, то подаете в суд с аналогичным требованием, взысканием морального вреда, штрафа и неустойки. Могу помочь с составлением документов.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кто должен делать ремонт крыши многоквартирного дома при протечке?
Здравствуйте. Кто должен делать ремонт крыши многоквартирного дома при протечки кровли? Ответ от упросляющий компании был таков, что ваш дом платит только за содержание, а текущий ремонт не платится должны делать сами жильцы.
, вопрос №5024843, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как организовать отключение стояков для замены труб, если графики сантехника и ТСЖ не совпадают?
Добрый день. Делаем ремонт в ванной, необходимо переварить трубы ГВС и ХВС в месте где счётчики, т. е. необходимо отключение стояков. Сварщик-сантехник (частный, нами нанятый) делает подобные работы строго в рабочее время с 8-00 до 17-00 пн-пт. Сантехник ТСЖ может предоставить отключение только в субботу-воскресенье, либо в будние дни после 18-00. Как быть в такой ситуации? Насколько законно такая позиция ТСЖ? Доступ к подвалу без сантехника не дают.
, вопрос №5024289, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать с долгом за капитальный ремонт по наследственной квартире?
Вступила в наследство в 2023 году, получила комнату в коммунальной квартире. На момент вступления в наследство все долги, с этим связанные, были погашены. Сейчас приходит уже второе письмо о том, что присутствует долг в 30,5 тысяч за кап.ремонт, накопившиеся в период с 2015 по 2020 гг. Что с этим делать и как решить вопрос?
, вопрос №5024089, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить право собственности на квартиру в Херсонской области, арендованную до начала СВО?
Подскажи пожалуйста, как быть, что бы мне делать? Здравствуйте! У меня квартира в Херсонской области при Украине была в найме, собирали деньги на приватизацию, но не успели началось СВО, на данный момент у меня есть прописка в этой квартире фотография договора найма, в котом указана как наниматель моя мама, копия цветной архивной карточки, о том что я там прописана. Подскажи пожалуйста, как быть, что бы мне делать? Не хочется потерять квартиру.
, вопрос №5023197, Анна, г. Туапсе

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отчим обзывает и кричит на ребенка?
Если ребёнка отчим обзывает и орёт, что с этим делать и можно ли обратиться в правоохранительные органы? Если ребёнка отчим обзывает и орёт, что с этим делать и можно ли обратиться в правоохранительные органы?
, вопрос №5021814, Валентина, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.11.2017