Правомерен ли отказ в обмене телефона магазином?

Здравствуйте! Приобрел смартфон фирмы Apple в Связном 02.11.17 сегодня 09.11.17 вышел из строя блок зарядного устройства. Гарантия на него отдельно так же год. Пришел с просьбой заменить на аналогичный блок. Было отказано. Сказали, что нужно сдавать в ремонт(отправлять в сервисный центр в другом городе) в полном комплекте т.е. вместе с телефоном и ожидание до 45 дней. Взамен предложили на время телефон на порядок ниже. Я отказал и предложил разорвать договор купли-продажи т.к. не прошло 15 дней с момента покупки и они обязаны вернуть уплаченную сумму в этот период без отправки телефона на экспертизу по моему согласию. Также отказали. Мною была составлена претензия на отказ о договоре купли-продажи и возврат денежной суммы согласно статьям и пунктам о ЗоЗПП. Также было отказано, но они позвонили своему юристу и дали пообщаться мне - Он сказал, что они не могут обменять мне СЗУ сразу, только после отправки всего комплекта, и также не могут вернуть мне деньги т.к. они должны сначала провести экспертизу в течение 20 дней, а не 10. Претензию приняли, но на моей копии написали, что клиент отказался от КП10 КП20 и сервисного ремонта.

Скажите, правомерны ли их действия по отказу возврата денег или замены СЗУ без отправки всего комплекта в ремонт? Что можно предпринять?