Здравствуйте. Я покупал телефон 28сентября,через 2недели сломался динамик и я сдал его в ремонт по гарантии,пришел через 34 дня в магазин и позвонили сказали забирайте,так вот! Могу ли я требовать другой телефон или возврат денег если этот телефон сделали по гарантии или не могу?
Нет. Не можете. Надо было сразу требовать замену на новую анологичную модель. И как вы его вернёте уже? Если вам его отремонтировали и он полностью исправен. А так. Пользуйтесь им. Ищите в нем технические недостатки. К примеру. Плохо ловить связь. Не работает антенна WiFi. И в случае чего меняйте.
Антон, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Антон, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Нужно что бы в телефоне повторно само что то сломалось. Тогда и идти менять. Ну можете как вариант попробовать. Что вы не довольны качеством звука. Или плохо ловит связь. Ищите недостатки. Думаю найдёте.