После проверки качества прошло около 2 месяцев, а телефон до сих пор не вернули

Здравствуйте. 

23.08.2017 я пришла в магазин с претензией, что телефон неисправен.

Оксана

Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

мне такой телефон не нужен, так как я всё равно не смогу по нему позвонить.

Оксана

правильно я понимаю, что Вы требовали в ситуации в данной возврата суммы? прежде всего надо отталкивать от ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

претензию Вы уже продавцу выдвинули, у Вас теперь право на обращение в суд имеется.