Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как производится возврат денежных средств, если экспертиза подтвердила заводской брак?
Сдал телефон с недостатком по гарантии, пришел отказ так как на телефоне имеются механические повреждения. ПОсле этого сдал телефон на независимую экспертизу, где подтвердили что недостаток является заводским браком и не связан с мех. повреждениями.
Возможно ли вернуть деньги за телефон и экспертизу не доходя до судебного разбирательства?
Какие дальнейшие действия?
Здравствуйте, Павел! По Вашему вопросу.
Сдал телефон с недостатком по гарантии, пришел отказ так как на телефоне имеются механические повреждения. ПОсле этого сдал телефон на независимую экспертизу, где подтвердили что недостаток является заводским браком и не связан с мех. повреждениями.
Возможно ли вернуть деньги за телефон и экспертизу не доходя до судебного разбирательства?
Какие дальнейшие действия?
Попробуйте решить вопрос в досудебном (претензионном) порядке.
С уважением, Дмитрий Быков.
Здравствуйте.
Сдал телефон с недостатком по гарантии, пришел отказ так как на телефоне имеются механические повреждения.
Павел
экспертизу я так понимаю они не проводили? Ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
пришел отказ
Павел
боюсь в Вашем случае уже без суда никак. Вам отказали в Вашей претензии (телефон же сдавали, значит таким образом претензию продавцу выдвинули), теперь только через суд.