Доброго времени суток! 15 августа аннулировала поездку в Турцию из за предупреждения роспотребнадзора о вирусе коксаки. Деньги за тур не вернули, перебронировать тур отказались. Написала жалобу в роспотребнадзор, тишина. Претензию турагенту отправляла почтой, они ее не стали получать, письмо вернулось. Вопрос как составить иск в суд? В какой суд обращаться и в какие сроки?
Здравствуйте! Вам нужно обращаться в суд по своему месту жительства (в мировой, если цена иска менее 50 000 и в районный, если больше) с иском о защите прав потребителя. Взыскивать можно уплаченную сумму, неустойку в размере 0,5% в день. отсчитывая с одиннадцатого дня после отправки письма назад из почтового отделения ответчика, компенсацию морального вреда, штраф.
Срок давности по таким искам составляет три года.
Здравствуйте, Мария.
Согласно ст.10 Закона о туристской деятельности претензию необходимо было направлять туроператору, а не турагенту.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Однако в данном случае претензия обязательной не является, так как согласно ст.14 указанного закона
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Информация на сайте ростуризма была опубликована 11.08.17
https://www.russiatourism.ru/n...
В связи с этим вам следует подать иск в суд о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы. Срок исковой давности составляет 3 года. Иск можете подать в суд по месту жительства.
Мария, если вам нужна помощь в составлении искового заявления, напишите мне в чат. Я с радостью помогу вам.
С уважением, Булыгин М.А.
Вам нужно подготовить в суд исковое заявление о защите прав потребителей. Если сумма иска свыше 50 тыс. руб, то иск передается для рассмотрения в федеральный суд .
Сроки обращения с таким иском укладываются в сроки исковой давности (то есть иск можно заявить в течение трех лет)
К иску приложите документы, подтверждающие Ваши доводы
Мария, здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Мария, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
