Обманули в интернет магазине

Question

Здравствуйте! Решила преобрести телефон с доставкой на дом (двое детей, сложно доехать до магазина). Набрав в поисковике:"купить айфон 6" зашла на сайт, как мне показалось официальный сайт Apple, т.к. один в один. Заказала телефон, мне перезвонили, сказали что курьер будет во второй половине дня. Привезли телефон, осмотрев на повреждения и уточнив о гарантии я расплатилась. В итоге, пройти активацию телефона мне не удалась. Обратившись в техподдержку, мы перепробовали всё способы активации.. Стали проверять по imei номеру оказалось что телефоном пользовались, он восстановленный. Покупала телефон в полной уверенности, что он новый и с официального сайта!!! Перезвонив на номер этого магазина,мне предложили перезвонить в понедельник, потому что по техническим причинам они не работают (была пятница). Решила зайти на их сайт, там где Возврат товара сказано написать на почту или перезвонить по номеру и указан номер и почта. К моему удивлению номер не существует и почты такой тоже нет. Что мне делать ? Как мне вернуть деньги?

Дмитрий Быков · Answer

Здравствуйте, Елена! По Вашему вопросу: Решила преобрести телефон с доставкой на дом (двое детей, сложно доехать до магазина). Набрав в поисковике:«купить айфон 6» зашла на сайт, как мне показалось официальный сайт Apple, т.к. один в один. Заказала телефон, мне перезвонили, сказали что курьер будет во второй половине дня. Привезли телефон, осмотрев на повреждения и уточнив о гарантии я расплатилась. В итоге, пройти активацию телефона мне не удалась. Обратившись в техподдержку, мы перепробовали всё способы активации… Стали проверять по imei номеру оказалось что телефоном пользовались, он восстановленный. Покупала телефон в полной уверенности, что он новый и с официального сайта!!! Перезвонив на номер этого магазина, мне предложили перезвонить в понедельник, потому что по техническим причинам они не работают (была пятница). Решила зайти на их сайт, там где Возврат товара сказано написать на почту или перезвонить по номеру и указан номер и почта. К моему удивлению номер не существует и почты такой тоже нет. Что мне делать? Как мне вернуть деньги? Полагаю, что Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию в связи с совершенным в отношении Вас преступлением (мошенничеством). С уважением, юрист Дмитрий Быков.

Эльдар Багиров · Answer

Попробуйте на сайте найти юридический/фактический адрес магазина и направить по нему претензию почтой. Также на сайте найдите регистрационные данные магазина (инн, огрн), и проверьте на сайте налоговой включена ли данная организация в ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц). Если организация включена в ЕГРЮЛ, там есть адрес местонахождения по которому можно направить претензию. Если ответ на претензию будет отрицательным, либо письмо не будет получено адресатом необходимо обращаться в суд. Также нельзя исключать обращения в полицию по факту мошейничества.

Олег Горбунов · Answer

Добрый день. Здесь усматриваются признака состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием , — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Если есть хоть какие-то документы, чеки, квитанции, можно обратиться в суд с иском в защиту прав потребителя