Или повторное обращение не возможно после уже предоставленного официального ответа?

Question

Добрый день. Купила газовую плиту через интернет магазин, но после доставки выяснилось, что в ней нет встроенного термометра на духовку. А на сайте указано, что он есть. Я пошла в сам магазин и написала претензию с просьбой доставить плиту с термометром. Пришел официальный ответ, что они подтверждают ошибку на сайте и готовы произвести возврат. Но данный вариант не совсем мне подходит. Так как во всем остальном плита меня устраивает. Могу ли я потребовать с них произвести уменьшение покупной цены для возмещения расходов на устранение данного недостатка? Т.е. приобрести термометр отдельно. В данный момент цена на эту плиту на их сайте, после исправления характеристик плиты, снизилась почти на 2 т.р. Могу я у них потребовать возместить именно эту разницу? Или повторное обращение не возможно после уже предоставленного официального ответа? Спасибо за помощь

Эрик Степанов · Answer

Добрый день. Да, вы имеете полное законное право направить продавцу повторное обращение и потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара. Предоставленный магазином официальный ответ с предложением вернуть деньги никак не ограничивает ваши права и не лишает вас возможности изменить свое требование. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право выбора именно покупателю, а не продавцу. Поскольку на сайте интернет-магазина была указана недостоверная информация о характеристиках плиты, это юридически считается передачей товара с недостатком, о котором потребитель не был предупрежден. При обнаружении такого недостатка статья 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо разрешает вам вместо возврата плиты потребовать соразмерного уменьшения ее стоимости. Разница в цене на сайте в размере 2 000 рублей, которая образовалась после официального исправления характеристик товара самим продавцом, является отличным, объективным и математически обоснованным расчетом суммы, на которую должна быть снижена стоимость вашей плиты. Вам необходимо составить и подать продавцу письменное требование (соразмерное уменьшение покупной цены) на основании выявления недостоверной информации о товаре, приложив доказательства изменения цены на сайте. Продавец обязан удовлетворить это требование и выплатить вам разницу в течение 10 дней с момента получения претензии.