Что нужно считать оказанием услуги при расторжении договора с фитнес-центром?
Здравствуйте! При расторжении контракта с фитнес-центром возникли разногласия по трактовке понятия "услуга оказана". Например, если не было ни одного посещения клуба за время действия контракта, обязан ли клуб вернуть уплаченные ему деньги в полном объеме?
В контракте указано, что при расторжении контракта "...Исполнитель обязуется вернуть Клиенту полученную от него предоплату за услуги. Клиент обязуется оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", но не более 15% от суммы контракта.".
В моем случае, клуб предлагает вернуть 1966 рублей из 17500 уплаченных. И это при том, что клуб не посещался ни разу. Но даже в случае удержания денежных средств, сумма удержанного не может превышать 15% от уплаченного.
И в этой связи возникают вопросы:
1. Что считать "фактически понесенными расходами" со стороны клуба, если он за время действия контракта не посещался ни разу?
2. Есть ли разница между готовностью предоставления услуги и фактическим её использованием?
Нашел на эту тему различные постановления судов. То ли суды трактуют по разному, то ли нормы права изменялись со временем. Буду признателен, если ответ на мой вопрос будет содержать ссылки на конкретные судебные решения по схожим вопросам.
Спасибо, Александр за ответ. В целом, мне понятно Ваше мнение, но в отдельных аспектах ясность так и не наступила.
Мною направлено в клуб Уведомление о расторжении контракта в котором я так же указываю на необходимость возврата неиспользованных денежных средств. Клуб представил официальный ответ на Уведомление, где сообщает, что готов вернуть только 1966 рублей (это за те дни, которые остались до окончания контракта с момента его расторжения). Остальные 15534 рубля из уплаченных мною, по мнению клуба, не подлежат возврату, т.к. клуб ОКАЗАЛ мне услуги в полном объеме за все дни действия контракта. Т.е. клуб считает, что им предоставляется услуга в любой день во время действия контракта вне зависимости от того, посещается ли клуб Клиентом или нет. И в этом у нас с клубом принципиальное разногласие, поскольку я считаю, что раз клуб мной не посещался, то и услуга клуба мною не использовалась. А, соответственно, клуб должен вернуть мне в полном объеме, уплаченные мною денежные средства во исполнение контракта без каких-либо удержаний.
К сожалению, с судебной практикой по подобным вопросам я не знаком. Удалось найти в интернете всего несколько решений судов, а полностью со схожей ситуацией, всего одно. Да и мнение юристов по этому вопросу разнится. Есть те, кто утверждает, что раз клуб в период действия контракта уже работал, то непосещение клуба - это мои проблемы, т.к. клуб был готов оказать мне услугу, а я ей просто не воспользовался. Поэтому клуб вправе удержать денежные средства за весь период действия контракта вне зависимости от того, посещались занятия мной или нет.
Вот и возник вопрос - какие такие "фактические расходы" несет клуб, если клиент его не посещает? Ведь, именно по причине "понесенных фактических расходов", связанных с предоставлением услуги, клуб отказывается вернуть деньги в полном объеме.
Если Вас не затруднит, подскажите, пожалуйста, где закреплена норма о том, "..что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.."?