Здравствуйте, Светлана! Полагаю, что в Вашем случае необходимо безотлагательно (все же на Вас лежит ответственность по выплате кредита с процентами) обратиться в суд в порядке ст.430 ГПК РФ с заявлением выдачи дубликата исполнительного листа в связи с его утерей судебными приставами-исполнителями. При этом к заявлению необходимо приложить копии этого заявления по числу лиц, участвовавших в деле (для ответчика, третьих лиц). Кроме этого приложите документальные доказательства утраты оригинала исполнительного листа (полученные Вами ответы ОСП о судьбе исполнительного листа, ответы на Ваши жалобы).
В течение 10 дней с даты получения Вашего заявления суд должен назначить заседание по вашему заявлению (ч.3 ст.430 ГПК РФ).
Срок выдачи дубликата исполнительного листа судом на практике может занимать 1-1.5 месяца со для подачи заявления.
Во всяком случае, Светлана, дубликат можно запросить в течение срока для предъявления листа к исполнению, который составляет 3 года с даты вступления решения суда в законную силу(ч.1 ст.21 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «Об исполнительном производстве»).
Как верно отметили коллеги, действия приставов по утере исполнительного листа и возникших вследствие этого бюрократических проволочек можете обжаловать в прокуратуруи обратиться в порядке административного судопроизводства в суд:
КАС РФ, Статья 4. Право на обращение в суд с административным исковым заявлением
1. Каждому заинтересованному лицу гарантируется право на обращение в судза защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, в том числе в случае, если, по мнению этого лица, созданы препятствия к осуществлению его прав, свобод и реализации законных интересов либо на него незаконно возложена какая-либо обязанность, а также право на обращение в суд в защиту прав других лиц или в защиту публичных интересов в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и другими федеральными законами.
Светлана, отмечу, что ту бюрократическую проволочку, связанную с замкнутым кругом по выяснению между ОСП «отправили / не получили» нужно прекратить, это вВаших интересах прежде всего. При этом обращаю Ваше внимание на положения Приказа Федеральной службы судебных приставов от 10 сентября 2013 г. № 292 “О порядке действий по восстановлению утраченных исполнительных документов, исполнительных производств либо отдельных документов, находившихся в составе исполнительных производств, и организационных условиях предотвращения их утраты в подразделениях судебных приставов”, в котором указано, что:
Как видите, Светлана, в данном нормативном правовом акте достаточно четко прописан порядок действий по выявлению утраты исполнительных документов, меры по их восстановлению, проверки обстоятельств утраты исполнительных документов, должностные обязанности приставов при выявлении факта утраты исполнительных документов.
В п.1.2 данного Приказа ФССП прямо предусмотрено, что утрата исполнительных документов выявляется как самими приставами, так и при рассмотрении обращений сторон исполнительного производства (Вы являетесь таковой). Кроме того, данный факт может быть выявлен надзирающим прокурором. При этом должностные лица ФССП обязаны принять меры по их восстановлению, а также в обязательном порядке провести проверки обстоятельств утраты исполнительных документов.
Судебный пристав-исполнитель в дальнейшем в обязательном порядке незамедлительно обращается в суд с заявлением о выдаче дубликата исполнительного документа. Как видите, поскольку исполнительных лист утерян по вине приставов, они и обязаны обращаться в суд. Кроме того, на приставов возложена обязанность выдавать или направлять в Ваш адрес справку об утрате исполнительного документа, а также разъяснять Вам как взыскателю право на самостоятельное обращение в суд с заявлением о выдаче дубликата исполнительного документа.