Как при страховом случае отказаться от ремонта телефона?

Добрый день . Ситуация такова , супруга купила телефон iphone 6 , в салоне ей сразу предложили страховку , она согласилась и застраховала его . Наступил страховой случай , который они признали . И теперь они хотят ремонтировать телефон , хотя комплектующих корпарация apple не поставляет в Россию , а сервисный центр настаивает на замене корпуса и дисплея , я со слов знакомого который работает в аналогичном месте знаю что это будут либо б/у запчасти , либо запчасти с телефона который они меняли по гарантии и он у них лежит как донор . Хотелось бы узнать какие варианты есть разрешения этого вопроса , так как не хотелось бы носить гаджет не понятного сбора , так как покупался он не за маленькие деньги и за страховой полис так же было уплочено да бы отгородить себя от таких неприятностей . Заранее благодарю за помощь