Здравствуйте, 2015 году купила газовый котел в магазаине, просила фирму Сибеа, мне продали RGA. В нашей деревне газ подвели только сейчас. Подключив котел выявилось что он очень шумно работает и намотало сразу 40 м3. Можно ли как вернуть деньги за такой котел? В поспорте гарантия 3 года. А в чеке мне дали гарантию на 12 месяцев. Котел очень дорогой...
Мне составили дефектный акт на котел
Здравствуйте Маргарита, считаю перспективы возврата газового котла нет, так как прошло уже очень много времени. Товар я как понимаю надлежащего качества и работает исправно, а шум это просто его техническая особенность.
Потребитель согласно ФЗ «О защите прав потребителей» вправе требовать замены товара надлежащего качества в течении 14 дней после покупки.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Всего доброго!
Добрый день,
гарантию устанавливает производитель. по закону о защите прав потребителей если на товар установлена гарантия (хоть пожизненная), потребитель в праве в пределах гарантийного срока обратиться по своему выбору к продавцу, изготовителю, импортеру и данные лица в пределах гарантийного срока обязаны удовлетворить требования потребителя в связи с ненадлежащим качеством товара.
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Судя по Вашему вопросу претензий по поводу товара ненадлежащего качества у Вас нет, Вам только не нравится, что много намотало и шумно работает.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Если же Товар был ненадлежащего качества, то
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Газовый котел является технически сложным товаром и возврату не подлежит если товар надлежащего качества.
С уважением, Б.В.Тихонов
