8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Есть ли шанс вернуть деньги?

Здравствуйте!

Можете меня проконсультировать по такому вопросу.

Купила телефон 3 года назад, гарантия еще есть до 27.11.12.

Этим летом он плохо стал работать. самопроизвольно выкл и вкл, плохо заряжается, не держит батарею и не пишет что нет сигнала сотовой сети при полной сети (проблем в сим карте нет, так как вставляла в другой телефон все работало, а потом возвращала - не работало в "проблемном" телефоне.

Я обратилась по гарантии где покупала телефон, они приняли и через 21 день привезли и дали заключение что сделали сложный электрический ремонт (со слов продавца это заводской брак).

Так вот 1 день попользовалась телефоном и опять начались такие проблемы. Что мне дальше делать каковы мои действия, опять отвозить по гарантии на ремонт? ИЛИ есть еще шанс вернуть деньги? Что мне писать претензию или что? так как ремонтировать я всю жизнь не могу, и по ст 18 это скрытые недостатки, которые нельзя обнаружить, и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации товара.

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Иришка, г. Мурманск

Добрый день!

Поскольку в Вашем телефоне недостаток проявился повторно (если это тот же самый недостаток), то он в силу закона признается существенным.

При наличии в технически сложном товаре существенного недостатка покупатель вправе в пределах гарантийного срока обратиться к продавцу и по выбору обменять его на аналогичный товар либо потребовать возврата денег.

Для этого Вам необходимо в произвольной форме написать заявление (в двух экземплярах - один для отметки о вручении продавцу) о наличии существенного недостатка в товаре с требованием о возврате денежных средств за товар.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Обязан ли арендодатель вернуть деньги за неиспользованные сутки аренды квартиры?
Здравствуйте,такой вопрос.Мы снимали квартиру с 15 по 17 июня.Но вторые сутки проживать не будем,так как планы поменялись.Обязан ли арендодатель вернуть деньги за вторые сутки ?
, вопрос №5005128, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Можно ли оспорить решение о призыве с категорией Б4 при наличии заболеваний?
Здравствуйте. Сына призвали с категорией годности Б4, хотя есть экзема, катаракта, головная боль напряжения и прочие диагнозы. Он уже проходит КМБ. Подскажите, можно ли оспорить решение и есть ли шансы комиссовать?
, вопрос №5004817, Елена, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за бронь котенка при отказе от сделки на Авито?
Здравствуйте! Я договорилась с продавцом на Авито о покупке котенка, но сделка не состоялась по моей инициативе. Перед покупкой я перевела бронь за котенка в размере 8500 рублей. Продавец обещала вернуть деньги, но перестала выходить на связь. Деньги я переводила на карту ее дочери через Сбербанк онлайн, вся переписка, в основном, велась на Авито. Могу ли я вернуть деньги, какие действия мне для этого стоит предпринять?
, вопрос №5003235, Ксения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить передачу участка в СНТ другому лицу при фактическом пользовании?
В течение 20 лет проживаем в загородном доме на территории СНТ, который располагается на двух участках. Один участок находится в собственности вместе с домом, второй участок с иными постройками не находится в собственности, но в течение всего этого времени облагораживался. Не могли долгое время оформить второй участок, так как предыдущие владельцы погибли, у них не было наследников, но должен был пройти срок давности, чтобы мы могли приобрести землю. Сейчас из администрации пришло распоряжение, что неоформленный участок собираются оформить на военного человека, имеющего льготы. Предварительно не проводился аукцион и нас об этом оповестили по факту, что землю собираются оформлять. Подскажите, есть ли шанс оспорить такое решение в суде? Показав что за землю мы платили налоги все эти годы и взносы СНТ
, вопрос №5002238, Алиса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть задаток за свадебный банкет при отказе от услуг?
Добрый день,ситуация заключается в следующем: у меня муж военный,на тот момент он учился в военном институте,мы с ним планировали организацию свадебного банкета на июня 2026 год,оформили договор с организацией House for wedding 16.08.2025.В итоге осенью 2025 года,муж узнает о том,что выпуск в институте переносят на 3 месяца раньше.Из-за того что он военный в таком случае ему отпуск полагался только в апреле(после выпускного),в июне ему бы не подписали рапорт на отпуск и нами было принято решение перенести свадебную дату на год вперед.Организаторы нам пошли навстречу.Мы внесли задаток 250 тысяч рублей(предоплата).Но в апреле мы узнали о том,что ждем ребенка и соответственно все траты пойдут на покупку необходимых вещей для малыша.Ситуацию организаторам расписали,и попросили вернуть наш задаток(так как фактически никакие работы к подготовке нашего свадебного банкета не осуществлены).В итоге нам отказали в возврате суммы.Тогда мы написали письмо с извещением о возврате денежных средств в официальном формате.Нам прислали ответ о невозможности возврата денежных средств.Все необходимые файлы прикрепляю.Подскажите,пожалуйста,есть ли шанс и вероятность вернуть денежные средства?
, вопрос №4998345, Анна, г. Кольчугино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.09.2012