Квартиросъемщики обокрали квартиру, куда обратиться?

Поступило пополнение от 08.05.2026 на сумму 24185.5р от сервиса OTO_DONAT KAZAN RUS. Данное пополнение считаю ошибочным, т.к не состою в договорных отношениях с указанным сервисом или другим лицом, которое могло бы совершить пополнение через этот сервис на данную сумму. Также данного сервиса в принципе не существует, по моим данным. Отправитель со мной не связывался. Я попросила расследовать и вернуть данные средства через чат Т-Банка, дабы избежать неосновательного обогащения. Ответ меня не удовлетворил, т.к чат-поддержка предложила мне самой заняться данным вопросом. Но это не моя работа - выяснять откуда и зачем пришли данные средства, и тем более не моя работа возвращать их самостоятельно. Затем я отправила им официальную претензию на почту, где мне тоже написали ответ, якобы это не в их компетенции. Еще и предложили перевести средства на другой счет, хотя это категорически делать нельзя. Из-за подвешенного состояния я очень сильно переживаю, не могу пользоваться своей картой и боюсь случайно потратить чужие средства. Моё моральное состояние страдает. Подскажите, что делать, куда обратиться?

Здравствуйте, мы проживаем в четырехквартирном одноэтажном доме, три квартиры жилые, а одна пустует очень давно и начала разрушаться и в ней прописан несовершеннолетний который стоит на очереди на жилье как сирота , но при этом проживает в другом регионе, эта пустующая квартира не является ни чьей собственностью и как говорит местная администрация на балансе у них не стоит, я сосед через стенку этой квартиры, куда обратиться что бы можно было ее как то выкупить