Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я сделать заявку на проведение налоговой проверки магазина?
Купила в ООО"Дизайн мебель" в г.Тюмени кухонный гарнитур,он мне не подошел по размерам,но не могу вернуть деньги...со дня покупки 04.09.2017 г прошел уже почти месяц...прохожу в этот магазин слышу отказ и издевательство и насмешки...что мне делать?
Наталья Николаевна, добрый день! Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет правона обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров,не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
в указанный перечень входит и
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)т.е. если нет претензий к качеству мебели, тово-первых Вами пропущен срок обмена, во-вторых мебель если нет претензий к ее качеству обмену не подлежит. Налоговая тут вообще ни при чем
Здравствуйте. Вы имеете право обратиться в магазин с письменной претензией, установив 10-ти дневный срок для дачи ответа. В случае отказа либо не получения ответа, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы освобождаетесь от оплаты государственной пошлины.
Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сотрудников магазина.
Претензию в магазин лучше вручать лично или отправить заказным письмом по почте.
Наталия Николаевна, здравствуйте!
Налоговая Вам никоим образом не поможет. И даже этим вопросом заниматься не будут.
Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:
- Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
- Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);
- Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
- Мебельные гарнитуры и комплекты;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)
- Парфюмерно-косметические товары;
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
- Животные и растения;
- Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Наталия Николаевна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!